eBay海外倉服務(wù)標準全面提升：2025年加強監(jiān)管通知通告海外倉服務(wù)新規(guī)發(fā)布
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9月2日，eBay發(fā)布了一則關(guān)于強化eBay海外倉服務(wù)標準的通知。該通知主要針對大中華區(qū)賣家在海外倉交易合規(guī)表現(xiàn)方面進行了詳細說明。
該通知對海外倉服務(wù)標準進行了分類。對于刊登在七大海外市場（美國、英國、德國、澳大利亞、法國、意大利、西班牙）的交易，需要滿足包括合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率、未收到貨糾紛率等各方面的服務(wù)標準。對于物品所在地為非大中華區(qū)的其他所有交易，也需滿足未收到貨糾紛率的要求。這些要求從2020年9月7日評估周開始生效。
針對海外倉服務(wù)標準不達標的賣家，eBay將采取更精準的手段對賣家賬號表現(xiàn)進行管理及處罰。例如，如果賣家僅在英國物品所在地售往英國的交易不達標，但其美國等其他市場表現(xiàn)良好，則eBay將僅會對賣家在英國市場的海外倉銷售權(quán)限做出一定限制，其他市場的海外倉銷售權(quán)限將不會受到影響。
eBay還新增了十家與平臺完成數(shù)據(jù)對接的倉儲服務(wù)供應(yīng)商，包括萬邑通、谷倉、4PX等。如果賣家使用這些供應(yīng)商進行發(fā)貨，在正確填寫物品所在地并按時上傳交易數(shù)據(jù)的前提下，交易將會被自動識別為真實海外倉交易，原認證海外倉保護政策將取消。
該通知還詳細說明了海外倉交易派送時效的要求和海外倉刊登承諾時效的要求，包括合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率、未收到貨糾紛率等具體指標。也強調(diào)了填寫不真實物品所在地、上傳虛假跟蹤號或使用不合規(guī)渠道/服務(wù)發(fā)貨等嚴重違規(guī)行為將面臨的嚴厲處罰。
該通知旨在規(guī)范大中華區(qū)賣家在eBay海外倉交易中的行為，提高交易合規(guī)性，并促進海外倉服務(wù)的健康發(fā)展。
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