我們已經(jīng)習(xí)慣于看到許多文章，這些文章幫助網(wǎng)上商家從他們的實(shí)體競爭對手那里吸取教訓(xùn)和建議。現(xiàn)實(shí)生活中的商店已經(jīng)存在了幾千年，因此它們有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)可以傳授給其他人。但現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢：實(shí)體商店也開始向我們學(xué)習(xí)，借鑒最好的創(chuàng)意，融合線上線下銷售技巧。以下是一些電子商務(wù)和線下銷售技巧，可供我們所有人參考和借鑒。

故事的力量

我們都知道一種古老的傳統(tǒng)——講故事，它已經(jīng)存在了幾千年。我們需要一種傳遞經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方式，而講故事是最好的方式之一。網(wǎng)上商家逐漸認(rèn)識到這一點(diǎn)，當(dāng)他們把講故事融入網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站的流量就會增加。優(yōu)秀的網(wǎng)站不僅僅是在主頁上提供所有信息，而是通過故事的方式逐步傳遞信息。例如，關(guān)于新電影的網(wǎng)站會通過講述電影的情節(jié)和角色來吸引訪問者，電影制片廠也會幫助未來的觀眾在電影上映前沉浸其中。

實(shí)體商店是如何運(yùn)用這種技巧的？他們開始通過布置商品來講述故事。無論實(shí)體店的主題是服裝還是電子產(chǎn)品，成功的商人都會以戰(zhàn)略方式擺放商品，以構(gòu)建他們的故事。這就像通過裝飾或場景重現(xiàn)來營造氛圍一樣簡單，可以讓顧客在購物的同時(shí)沉浸其中。

利用社交媒體推動業(yè)務(wù)

網(wǎng)上商店和社交媒體是相輔相成的，這已經(jīng)是眾所周知的事實(shí)。實(shí)體商店在利用社交媒體方面稍顯保守。雖然社交媒體對在線業(yè)務(wù)至關(guān)重要，但許多實(shí)體商店似乎對此有些猶豫或缺乏信心。當(dāng)我們走在街上時(shí)，可以看到一些商店已經(jīng)開始嘗試社交媒體營銷，但仍然有許多商店在這方面落后。他們正在向我們學(xué)習(xí)如何有效地利用社交媒體來吸引顧客和提高知名度。他們開始意識到社交媒體的力量和潛力，并開始嘗試將其融入他們的營銷策略中。這是他們從我們身上學(xué)到的重要一課。

客戶評價(jià)仍然至關(guān)重要

無論是線上還是線下商家，客戶評價(jià)都是建立信任和聲譽(yù)的關(guān)鍵。客戶評價(jià)能夠告訴潛在買家產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量如何，以及是否值得購買或信賴。實(shí)體店開始采用在線評價(jià)的方式與客戶互動并獲取反饋。他們使用在線平臺如Yelp和Urban Spoon來提高知名度和聲譽(yù)管理。實(shí)體商店還會將客戶評價(jià)貼在墻上或窗戶上，向顧客展示他們對客戶滿意度的重視。最后實(shí)體商家還會在他們的網(wǎng)站上發(fā)布一些獲得的榮譽(yù)或認(rèn)可信息，建立客戶的信任并提高客戶的購買意愿這也是他們從我們的商業(yè)模式中學(xué)到的關(guān)鍵教訓(xùn)之一。