瑞典電商市場呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。據(jù)網(wǎng)上支付提供商Dibs的數(shù)據(jù)表明，預計2025年瑞典電商行業(yè)市場價值將達到1095億瑞典克朗，大約折合115億歐元，相較于去年增長了9%。

Dibs在過去6年一直追蹤瑞典電商市場。該公司首席執(zhí)行官Daniel Larsson稱：“電商行業(yè)的總營收持續(xù)增長，這背后得益于不斷變化的網(wǎng)購消費模式，當然瑞典經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展也起到了一定作用?！?

在過去4年里，瑞典電商市場增長了45%，從2013年的近80億歐元增長至2025年的115億歐元。那么對于歐洲電商市場，除了瑞典電商數(shù)據(jù)，賣家們還需要了解些什么呢？

根據(jù)Ecommerce Foundation的2017年歐洲電商報告，關于歐洲電商市場，零售商需要知曉以下11個要點：

1、歐洲網(wǎng)絡普及率最高的國家

全球約有1/3的人口能夠使用網(wǎng)絡，而歐洲哪些國家的網(wǎng)絡普及率更高呢？依據(jù)歐盟統(tǒng)計局（Eurostat）的數(shù)據(jù)，歐洲網(wǎng)絡普及率穩(wěn)步上升，過去5年增長了13%。北歐以93%領先，接著是西歐89%、中歐86%、南歐71%、東歐66%。

挪威目前是歐洲網(wǎng)絡普及率最高的國家，達到了100%；而烏克蘭的網(wǎng)絡普及率最低，僅為49%。

2、歐洲電商企業(yè)數(shù)據(jù)

由于網(wǎng)購熱潮席卷零售行業(yè)，眾多公司紛紛涉足網(wǎng)上銷售。自2010年以來，提供電商購物體驗的公司比例穩(wěn)步增長，從2010年的13%提升到2016年的18%，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)比例，也從2010年的67%增長至2016年的77%。

3、歐洲主要的電商企業(yè)

亞馬遜依舊主導著歐洲電商市場，2015年亞馬遜歐洲營收高達385億歐元。緊隨其后的是蘋果、歐洲電器零售商Dixons Carphone和法國零售集團Groupe Casino及旗下電商平臺Cdiscount，2015年它們在歐盟的營收分別為64億歐元、39億歐元和24億歐元。

4、2016年 - 2017年網(wǎng)上購物者數(shù)據(jù)

據(jù)歐盟統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，87%的英國購物者在過去12個月內(nèi)有過網(wǎng)購行為，而羅馬尼亞僅有18%。在英國之后，丹麥排第二（84%），馬其頓則是倒數(shù)第二，只有20%。 最近有新聞報道，歐洲一些國家的網(wǎng)購數(shù)據(jù)又有了新變化，部分國家網(wǎng)購人數(shù)有所增加，而有些國家則出現(xiàn)了下滑，這可能與經(jīng)濟形勢和消費者習慣的改變有關。

5、網(wǎng)上購物者的年齡層

各個年齡段的消費者都在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。在2013年 - 2016年的4年間，16 - 74歲的網(wǎng)上購物者數(shù)量增加了約9%。2016年，16 - 24歲的消費者中有67%進行網(wǎng)購，而在25 - 54歲消費者中這一比例是64%，在55 - 74歲的消費者中是35%。

6、2017年第2季度消費者網(wǎng)上花費

2017年第2季度，年齡在25 - 54歲的消費者中，有6%網(wǎng)購花費超過1000歐元，相比之下16 - 24歲的消費者為2%。自5月以來，25 - 54歲的消費者中，有22%花費在100 - 400歐元之間，而16 - 24歲的消費者中，有15%的花費在50 - 99歐元之間。 就我看來，不同年齡段的消費差異反映了他們不同的消費需求和經(jīng)濟實力。

7、網(wǎng)購熱門品類

隨著越來越多的公司轉(zhuǎn)向電商行業(yè)，最受歡迎的品類也發(fā)生了變化，比如食品和食雜銷售額從2015年到2016年增長了3%。但消費者購買最多的品類產(chǎn)品是服裝和運動用品，占網(wǎng)上購物開支的34%，自2015年以來增長了2%。旅游和計算機軟件也是網(wǎng)上受歡迎的產(chǎn)品之一，分別占網(wǎng)上銷售額的29%和28%。 如今，隨著生活節(jié)奏加快，旅游類產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷量不斷攀升，成為熱門品類之一。

8、網(wǎng)購使用的設備

顯然移動電商是2017年電商行業(yè)很重要的一部分。IAB的數(shù)據(jù)顯示，有75%的歐洲消費者在移動設備上網(wǎng)購產(chǎn)品或服務，而土耳其是移動支付用戶比例最大的國家，有91%。此外有25%的歐洲受訪者表示他們一個月至少網(wǎng)購2 - 3次，并且有7%每天都網(wǎng)購。 移動電商的興起確實給消費者帶來了極大的便利，隨時隨地都能購物。

9、全球各地區(qū)最熱門和最冷門的電商品類

上面提到了歐洲最受歡迎的品類，那么全球各地情況又如何呢？

北美最熱門的電商品類是金融服務（占消費者網(wǎng)購開支的25.4%），而最冷門的品類是包裝食品和飲料（1.7%）。另一方面亞太地區(qū)最受歡迎的網(wǎng)購產(chǎn)品是手機（28.3%），最冷門的品類和北美一樣是包裝食品和飲料（4.4%）。

拉丁美洲最熱門的網(wǎng)購品類是消費電子產(chǎn)品（27.4%），最冷門的是家居清潔用品（2.6%）；而在中東最受歡迎的網(wǎng)購品類也是消費電子產(chǎn)品（15.2%），最冷門的是包裝食品和飲料（1.7%）。

歐洲熱門的品類是手機（30.1%），最冷門的是包裝食品和飲料（4.4%）。

10、跨境購物

跨境購物在電商行業(yè)變得越來越普遍，隨著銀行吸引越來越多國際消費者進入電商市場。盧森堡擁有最多海淘消費者，海淘比例近74%。土耳其海淘比例最低（2%），僅次于羅馬尼亞（3%）。 跨境購物的增多，也促使電商企業(yè)不斷優(yōu)化物流和售后等服務。

11、跨境網(wǎng)購存在的問題

2016年，跨境電商購物者遇到的最大問題是交付速度問題（17%），之后是技術問題（13%），產(chǎn)品/服務發(fā)錯或損壞（9%），很難找到保障和權利信息（5%），沒有很好地處理投訴問題（4%），欺詐（3%），以及一些國外零售商不發(fā)貨到一些國家（3%）。（編譯/風口星網(wǎng) 方小玲）