跨境進(jìn)口零售電商模式全解析

跨境進(jìn)口零售電商的模式多樣，不同模式在運(yùn)營(yíng)流程及各環(huán)節(jié)特點(diǎn)上存在差異。根據(jù)艾瑞咨詢2025年的調(diào)查顯示，跨境進(jìn)口零售電商主要分為垂直自營(yíng)類、綜合平臺(tái)類、綜合自營(yíng)類和垂直平臺(tái)類。

綜合平臺(tái)類電商有著多而全的平臺(tái)化運(yùn)作，主要玩家為內(nèi)貿(mào)電商巨頭（京東全球購(gòu)、天貓國(guó)際、洋碼頭），利用自身強(qiáng)大流量?jī)?yōu)勢(shì)為平臺(tái)引流，包括B2C和C2C兩種模式。近期有新聞報(bào)道，這些巨頭不斷加大在跨境業(yè)務(wù)上的投入，拓展海外供應(yīng)鏈，以提升用戶體驗(yàn)。垂直自營(yíng)類電商圍繞母嬰、美妝等垂直品類或垂直人群，進(jìn)行電商的選品和銷售，大部分為自營(yíng)B2C（蜜芽、聚美極速、唯品會(huì)），有少量M2C（麥樂(lè)購(gòu)）部分做為品類的補(bǔ)充。綜合自營(yíng)類平臺(tái)（網(wǎng)易考拉、亞馬遜海外購(gòu)、達(dá)令、小紅書(shū)）擁有較為豐富的商品和資金資源，部分電商經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，由自營(yíng)類逐漸向綜合類演進(jìn)。垂直平臺(tái)類電商（海蜜全球購(gòu)、美麗說(shuō)HIGO），目前參與者有限，主要集中在服飾、美妝垂直品類，多為C2C模式。

平臺(tái)模式流程及各環(huán)節(jié)特點(diǎn)。平臺(tái)類企業(yè)運(yùn)作模式較輕，重點(diǎn)在于售前的引流、招商、平臺(tái)管理，售后方面在一定程度上介入物流和服務(wù)，補(bǔ)充商家不足。流量是平臺(tái)類電商的立身之本，內(nèi)貿(mào)電商巨頭擁有為跨境頻道引流的優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)大量市場(chǎng)活動(dòng)打造知名度、品牌形象。平臺(tái)通過(guò)把控商家資質(zhì)（對(duì)位于海外的零售商或賣(mài)家進(jìn)行商家資質(zhì)或買(mǎi)手信息的審核），間接把控商品。直郵是平臺(tái)采用較多的物流方式。同時(shí)，平臺(tái)通過(guò)自建物流信息系統(tǒng)，達(dá)到物流信息的快速對(duì)接，通過(guò)自建物流從海外集貨回國(guó)，在國(guó)內(nèi)自建保稅倉(cāng)，為商家提供服務(wù)。最后針對(duì)賣(mài)家不足，補(bǔ)充售后服務(wù)，監(jiān)督賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)部分退換貨服務(wù)。

自營(yíng)模式流程及各環(huán)節(jié)特點(diǎn)。自營(yíng)類企業(yè)更類似于傳統(tǒng)零售商，需要全面介入整個(gè)流程的運(yùn)作，包括售前的選品、供應(yīng)商談判、運(yùn)營(yíng)，并深入管理物流與服務(wù)。供應(yīng)商包括品牌商、零售商和代理商。海外品牌商的授權(quán)規(guī)則各不相同，直接獲得海外品牌商授權(quán)有一定難度。選品必須準(zhǔn)確、前瞻，避免積壓。一方面，為保險(xiǎn)起見(jiàn)選擇爆款；另一方面，挖掘未被發(fā)掘的優(yōu)質(zhì)商品。自營(yíng)類電商承擔(dān)商品運(yùn)營(yíng)的職能，可采取多種方式促進(jìn)銷售，如社區(qū)、品牌營(yíng)銷、價(jià)格補(bǔ)貼、大數(shù)據(jù)推薦、直播等多種手段。自營(yíng)類企業(yè)扮演跨境物流組織者角色，與物流商合作，采取的物流多數(shù)為保稅模式，并自建或租憑保稅倉(cāng)。通過(guò)自有的客服、售后團(tuán)隊(duì)，將售前、售后服務(wù)(多數(shù)提供退換貨服務(wù))統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 涂開(kāi)基）

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