處理新品差評，如何應對亞馬遜上架后的？

亞馬遜

2025-01-29 1:20:08

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首先我們要明確一點，對于在亞馬遜這樣的電商平臺上，評價（Review）的重要性不言而喻。評價不僅直接影響著亞馬遜對賣家賬號的評價，還深刻影響著產品的曝光量、流量以及最終的銷量。任何有志于將店鋪發(fā)展壯大的賣家都必須高度重視評價問題。

一個優(yōu)質的正面評價能夠極大地推動產品列表的銷量，而一個負面的評價則可能讓銷量瞬間跌入谷底。面對，我們首先要冷靜分析。

我們需要審視自己的庫存情況，以及貨物的成本。在決定是否投入時間和精力去處理這個時，我們需要權衡補救的成本。補救工作涉及兩個方面：時間和測評成本。

正規(guī)的處理方式是嘗試聯(lián)系買家，了解其給予差評的具體原因，并尋求刪除評價的可能性。我們也要從自身找原因，檢查是否存在產品或服務上的疏忽。我們還可以考慮通過其他渠道進行產品測評，以獲取更多的正面評價。

通常來說，我們希望產品的評價至少達到4星水平。按照舊的星級算法，一個一星評價與三個五星評價的平均值就能達到四星。而為了使總體評價看起來更佳，我們可能會考慮通過一些策略性手段，如聯(lián)系測評機構，來獲取更多的正面評價。

值得注意的是，現(xiàn)在的評價系統(tǒng)可能更加嚴格。一個一星的評價可能極大地影響產品的自然流量。如果不在意留評率，盲目追求訂單數(shù)量可能會導致評價方面的高風險。我們建議合理安排測評單數(shù)量，確保留評率在合理范圍內。

在下單過程中，我們不僅要關注留評率，還要注意下單的頻率。如果一天內頻繁下單且留下大量評價，這可能會被系統(tǒng)視為異常行為。我們建議保持適當?shù)南聠晤l率，確保listing質量評分保持在較高水平。

面對新品遭遇的情況，我們需要冷靜分析、權衡成本、采取合適的方式進行處理。建議在產品上市之初就做好上評價的準備，以應對可能出現(xiàn)的問題。提前規(guī)劃好上評計劃不僅對流量和轉化有積極影響，還能為可能出現(xiàn)的問題提供緩沖時間。