轉(zhuǎn)眼間已步入2022年一月中下旬，隨之而來的是工廠停產(chǎn)、物流停運，外貿(mào)和國際站也即將進(jìn)入難得的“傳統(tǒng)春節(jié)放假模式”。雖然春節(jié)是我們一年到頭難得的休息時間，但很多時候我們不可避免地會忽略對平臺的維護(hù)和管理。

當(dāng)春節(jié)回來之后，可能會發(fā)現(xiàn)回復(fù)率下降，許多詢盤未得到回應(yīng)，店鋪數(shù)據(jù)也有所下滑。盡管春節(jié)期間，海外買家的需求仍然持續(xù)存在，平臺也開啟了春節(jié)不打烊模式，但在國際站運營日益專業(yè)化的背景下，我們該如何應(yīng)對這一特殊時段呢？

關(guān)于新貿(mào)節(jié)的準(zhǔn)備事項：

本周，國際站新貿(mào)節(jié)的報名將進(jìn)入尾聲。我們需要重點關(guān)注主要會場的報名進(jìn)度，特別是GMV榜單會場、爆品折扣會場、0.01樣品會場和直播會場等。報名將在1月23日截止，預(yù)計1月26日公布報名結(jié)果。后續(xù)我們要關(guān)注會場的排名，并為年后的團(tuán)隊啟動做好各項準(zhǔn)備。

關(guān)于RFQ春節(jié)不打烊活動和手機工作準(zhǔn)備：

為應(yīng)對春節(jié)期間不減的海外買家需求，今年是國際站第二次開展RFQ春節(jié)不打烊活動，其中蘊含許多商機?；顒訒r間為1月16日至2月14日，包括極速報價會場、優(yōu)秀供應(yīng)商會場和年度精選供應(yīng)商三個會場。我們需要持續(xù)報價，提高24小時報價響應(yīng)率，并盡可能提高服務(wù)分。據(jù)預(yù)測，報名活動的權(quán)益和RFQ條數(shù)在1月和2月將大大增加，因此接下來的報價使用將是重點。

我們需要準(zhǔn)備和培訓(xùn)阿里賣家手機端的日常操作，這在放假期間尤為實用。例如，查看訂單、發(fā)貨、售后處理、付款方式鏈接、查運費關(guān)稅、報RFQ、查賬戶資金信息等操作，大部分功能都可以在手機阿里賣家上實現(xiàn)，方便我們移動操作，不耽誤過年聚會。

關(guān)于后臺數(shù)據(jù)查看和重點優(yōu)化：

建議運營同學(xué)每2-3天查看一次后臺數(shù)據(jù)，包括消息盒子、訂單情況、詢盤、星等級、數(shù)據(jù)參謀概覽等。對于重點問題事項，要及時優(yōu)化解決。特別要注意平臺風(fēng)控和違規(guī)風(fēng)險，排查侵權(quán)行為，并在年前再次進(jìn)行最終排查。

關(guān)于優(yōu)品綁定數(shù)據(jù)和廣告投放調(diào)整：

店鋪的主要流量通常由優(yōu)品和爆品支撐。我們需要關(guān)注店鋪重點產(chǎn)品的流量情況，維持甚至提升產(chǎn)品的排名和流量。在放假期間，仍要持續(xù)綁定訂單和詢盤數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的維護(hù)和修改。建議挑選有效果的推廣方式，維持基礎(chǔ)且突出重點產(chǎn)品的直通車推廣預(yù)算。

關(guān)于及時回復(fù)消息和資料準(zhǔn)備：

業(yè)務(wù)端也需要做好準(zhǔn)備，整理待發(fā)貨和售后訂單，與客戶和工廠溝通好放假時間和后續(xù)問題。同時準(zhǔn)備好常用資料，如報價模板、產(chǎn)品目錄、文件和圖片視頻等。放假期間要及時回復(fù)詢盤和TM消息，保持回復(fù)率和極速回復(fù)率的考核。

如果你是老板或管理層骨干，可以利用這個空檔籌劃和思考新的一年產(chǎn)品方向、資源預(yù)算和投入計劃等。

希望大家在春節(jié)期間也能抽出時間輕松管理平臺，心中有“量”不慌。愿在虎年，我們的跨境業(yè)務(wù)蒸蒸日上，新的一年大賣特賣！

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