在疫情沉淀后的出海新時(shí)代，中國跨境企業(yè)的品牌究竟該如何定位和出海？2025年12月1日，2021中國品牌出海高峰論壇在線舉辦，藍(lán)標(biāo)傳媒作為本次活動(dòng)的戰(zhàn)略合作伙伴，特邀重量級媒體嘉賓和行業(yè)大咖參會(huì)并以全球化的視野分享品牌出海洞察及發(fā)展趨勢。在2021中國品牌出海高峰論壇上，藍(lán)標(biāo)傳媒客戶服務(wù)部項(xiàng)目副總監(jiān)曹伯禹作為主持人，與谷歌中國代理商管理部高級總監(jiān)戴維、Snapchat中國區(qū)商務(wù)總監(jiān)李錚、益普索中國戰(zhàn)略咨詢服務(wù)線合伙人孫鶯、Meta大中華區(qū)渠道業(yè)務(wù)總監(jiān)吳浩馨、傲基科技海外品牌負(fù)責(zé)人衛(wèi)宇在內(nèi)的五位嘉賓就2022年中國品牌出海洞察以及企業(yè)出海趨勢展開了討論。面對后疫情環(huán)境的一個(gè)不確定性，全球化品牌影響如何抓住確定性？戴維：對品牌來說，消費(fèi)者一直在變化。以前的消費(fèi)者通過有限的渠道可以直接找到自己想要的東西進(jìn)行購買。但疫情之后大家出不去了，有更多時(shí)間看電腦和手機(jī)，所以購買渠道變的多元化，購買流程變得碎片化。今天對比明天，決策過程更加復(fù)雜。那什么是可以控制的？就是品牌真實(shí)的一面，品牌不僅僅只是logo、網(wǎng)站、圖片、文字、視頻，更是產(chǎn)品背后的故事、品牌身份和價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，70%的消費(fèi)者更喜歡購買跟他身份相符，理念相同的品牌的東西。商品也同樣，是品牌的屬性讓消費(fèi)者更加愿意購買我們的東西。這是我們看到的一個(gè)在不確定的大環(huán)境下，既可以把握住又能控制的一件事。李錚：我建議，站在用戶受眾的角度觀察和理解這些不確定性，然后在這其中找到一些確定的趨勢。拿Snapchat舉例，基于對Snapchat超過三億的日活用戶的分析，我們確定Z時(shí)代的用戶必將成為新時(shí)代的消費(fèi)主力。Z時(shí)代的特點(diǎn)，一是英文原生，從出生就開始接觸英文設(shè)備。二是更喜歡用圖像或視頻去交流，對世界充滿了好奇心，渴望改變世界。就是這些特質(zhì)促進(jìn)了這幾年社交電商行業(yè)的繁榮發(fā)展。不確定性，有時(shí)候代表著很多潛在的機(jī)遇，還有一些出其不意的新玩法，大家一定要多做嘗試。比如Snapchat的AR營銷，現(xiàn)在全球有超過兩億的年輕人天天在玩，他們在AR的體驗(yàn)中可以去試穿手表、衣服、鞋子，再到沉浸式虛擬商店的體驗(yàn)，這代表了未來的互動(dòng)體驗(yàn)和品牌呈現(xiàn)方式。孫鶯：因?yàn)橐咔椋M(fèi)者需求的確有所變化，但這種變化并不是無規(guī)律可循的。品牌要從供給側(cè)和需求側(cè)出發(fā)，做好支撐后疫情時(shí)代的品牌策略和各方面的布局，以應(yīng)對不確定性。品牌是一個(gè)長足效應(yīng)，并不是一個(gè)短視的性質(zhì)。爭取一個(gè)市場份額，我們要考慮如何讓品牌滲透到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、文化當(dāng)中去。增強(qiáng)自己品牌在社會(huì)上的長期影響力，每一個(gè)品牌需要考慮自身所處的階段、行業(yè)位置以及發(fā)展情況，針對性地打造符合當(dāng)?shù)氐牟呗?。吳浩馨：Z世代和千禧一代是推動(dòng)跨境業(yè)務(wù)成長的主力群體，但同時(shí)他們對整個(gè)購物體驗(yàn)也有了更高的期待?？缇称放瓶梢酝ㄟ^社交媒體的工具和信息服務(wù)去提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，拉近品牌與客戶之間的距離。第二個(gè)趨勢是品牌價(jià)值越來越影響消費(fèi)者的決策。消費(fèi)者對于品牌價(jià)值的重視，和產(chǎn)品本身同等重要。品牌應(yīng)通過創(chuàng)意素材在不同的渠道講好品牌的核心故事。第三個(gè)趨勢是有關(guān)于顧客的留存和忠誠度的觀察。調(diào)查顯示，疫情讓全球消費(fèi)者對品牌的忠誠度有所下降。消費(fèi)者更接受網(wǎng)購和跨境品牌，同時(shí)由于有了更多的選擇，所以更有條件去貨比三家，品牌需要投放更多去維系消費(fèi)者對品牌的忠誠度。衛(wèi)宇：疫情帶來宅家經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者更多時(shí)間在家中，這促進(jìn)了在線電商的發(fā)展。品牌方應(yīng)抓住這個(gè)趨勢去獲得一個(gè)市場份額，重新評估商品的一個(gè)規(guī)劃跟品類的組合。抓住這次疫情帶來的消費(fèi)需求的變化，推出在后疫情時(shí)代更好滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在營銷方面上，疫情帶來媒介觸點(diǎn)的改變，會(huì)影響品牌方及廣告主在媒介購買的傾向。如減少戶外廣告投放，增加社交媒體和智能家居上面的投放。本土化一直是出海企業(yè)非常重要的一塊，幾位對所謂做好本土化有什么建議？戴維：做本土化，需要把格局打開。本地化不是簡單將內(nèi)容翻譯為當(dāng)?shù)匚淖郑侵贫☉?zhàn)略，研究當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、文化和習(xí)慣，融合到內(nèi)容本地化里，從而獲得客戶信任。本地化也不僅是招聘本地人就可以解決的，重要的是借助外腦做好當(dāng)?shù)卣{(diào)研，根據(jù)數(shù)據(jù)制定策略。李錚：出海的下半場肯定拼的是本地化的運(yùn)營，需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕卣骱陀脩粜枨螅虻刂埔说厝ピO(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后再去結(jié)合這些受眾和當(dāng)?shù)氐拿襟w去進(jìn)行落地。Snapchat在本地化方面通常會(huì)給到廣告主三方面的支持，第一是本地洞察，經(jīng)常會(huì)給一些當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)洞察、調(diào)研報(bào)告和營銷趨勢。第二是創(chuàng)意策略，當(dāng)?shù)赜脩粝矚g什么樣的互動(dòng)方式、元素、色調(diào)，如何在創(chuàng)意結(jié)合都非常重要。最后就是運(yùn)營指南，包括旺季的營銷方向，還有一些競價(jià)指導(dǎo)等，結(jié)合這些方面，借助各位合作伙伴的幫助，出海企業(yè)往往能達(dá)到不錯(cuò)的起點(diǎn)，不會(huì)在一開始就出現(xiàn)很大的問題。孫鶯：做好本土化來自三個(gè)層面。分別品牌的本土化、產(chǎn)品本土化、員工管理制度本土化，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝烁軌蛄私猱?dāng)?shù)氐奈幕彤?dāng)?shù)氐亩床?。吳浩馨：品牌在考量國際發(fā)展的同時(shí)，必須花時(shí)間對潛在的市場進(jìn)行全面廣泛的調(diào)研，利用數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)制定跨境定位的解決方案。品牌需要轉(zhuǎn)換思維，為商品通過社交媒體找到合適的本地客戶，而不只是讓客戶搜索到合適的商品。通過豐富的數(shù)據(jù)和廣告工具，了解本地消費(fèi)者的需求以及與品牌的互動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)本土化營銷和運(yùn)營。衛(wèi)宇：本地化包括內(nèi)容本地化，產(chǎn)品本地化及人才的本地化。內(nèi)容的本地化需要考慮當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣、消費(fèi)觀，甚至當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。比如我們發(fā)現(xiàn)不同市場的產(chǎn)品說明書和包裝會(huì)有非常明顯的風(fēng)格區(qū)別。這不是只靠翻譯就可以解決的，需要本地人才的緊密合作，要為消費(fèi)者提供更符合她們需求的產(chǎn)品和內(nèi)容。隨著智能營銷和數(shù)字化的發(fā)展，品牌建設(shè)更需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)去決策分析，廣告主也要擁抱新技術(shù)去滿足消費(fèi)者需求。今后，藍(lán)標(biāo)傳媒將繼續(xù)攜手優(yōu)秀的媒體及行業(yè)合作伙伴探討出海話題，幫助中國品牌客戶滲透海外市場，加速國際化進(jìn)程。更多出海行業(yè)干貨，請關(guān)注藍(lán)瀚互動(dòng)?。ň庉嫞航┮陨蟽?nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。 **近期類似新聞**：據(jù)最新消息，在2025年的出海市場中，越來越多的中國品牌開始注重品牌價(jià)值的傳遞。就像上述討論中嘉賓提到的，品牌價(jià)值對消費(fèi)者決策的影響日益顯著。一些品牌通過獨(dú)特的品牌故事和創(chuàng)意素材，在社交媒體等渠道吸引了大量消費(fèi)者。比如某知名美妝品牌，通過講述品牌背后的研發(fā)故事，以及展現(xiàn)產(chǎn)品在不同文化背景下的使用效果，成功提升了品牌在海外市場的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步證明了品牌價(jià)值在出海戰(zhàn)略中的重要性。我認(rèn)為，在當(dāng)前的出海環(huán)境下，中國跨境企業(yè)要充分利用各種趨勢和機(jī)遇。正如各位嘉賓所說，要關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，特別是在疫情影響下消費(fèi)者行為的改變。像宅家經(jīng)濟(jì)帶來的在線電商發(fā)展機(jī)遇，品牌方就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整策略，滿足消費(fèi)者新的需求。同時(shí)，本土化也是關(guān)鍵，從品牌、產(chǎn)品到員工管理制度等各個(gè)層面都要做好本地化，才能更好地融入當(dāng)?shù)厥袌?，贏得消費(fèi)者的信任。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，品牌建設(shè)需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析，擁抱新技術(shù)，將有助于品牌更好地滿足消費(fèi)者需求，提升市場競爭力。期待更多中國品牌在出海道路上取得優(yōu)異成績，為全球消費(fèi)者帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。