隨著全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，海外市場(chǎng)成為眾多企業(yè)競(jìng)相拓展的領(lǐng)域。即便身處中國(guó)，很多商家在面向全球市場(chǎng)時(shí)仍會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)，比如如何理解并滿(mǎn)足不同國(guó)家消費(fèi)者的需求。今天，我們邀請(qǐng)了三位具有海外生活經(jīng)驗(yàn)的友人，從消費(fèi)者的角度，與我們分享他們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中的心得與體驗(yàn)。本次分享全英文進(jìn)行，并配有現(xiàn)場(chǎng)翻譯。

主持人：劉煉，谷歌中國(guó)代理商管理部高級(jí)經(jīng)理

海外消費(fèi)者分享：

1. Ahmed Mashadani：來(lái)自瑞典的Ahmed分享了他作為消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。他表示，現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越注重價(jià)值最大化，追求用最少的錢(qián)買(mǎi)到最有價(jià)值的東西。他以購(gòu)買(mǎi)手表的經(jīng)歷為例，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索、比較產(chǎn)品評(píng)價(jià)和在獨(dú)立站上購(gòu)買(mǎi)等方式，尋找最適合自己的產(chǎn)品。他提到在歐洲，亞馬遜并不是最流行的購(gòu)物平臺(tái)，人們更習(xí)慣在獨(dú)立的垂直品類(lèi)站購(gòu)物。

2. Jamie Ford：來(lái)自美國(guó)紐約的Jamie分享了她在日常生活中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)。她表示，無(wú)論是尋找信息還是購(gòu)買(mǎi)商品，她都會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索。在購(gòu)物時(shí)，她會(huì)查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)、比較價(jià)格，并選擇設(shè)計(jì)最好看、用戶(hù)體驗(yàn)最好的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的產(chǎn)地并不會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的決定因素。

3. Oscar Wong：Oscar雖出生在中國(guó)，但過(guò)去20年都在美國(guó)生活。他以自己在零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)為例，分享了消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)如何在手機(jī)上尋找靈感、搜索產(chǎn)品信息和尋找產(chǎn)品評(píng)價(jià)等行為。他強(qiáng)調(diào)了評(píng)價(jià)真實(shí)性的重要性，并表示這些經(jīng)驗(yàn)同樣適用于線上購(gòu)物。

消費(fèi)者決策影響因素：

Jamie Ford提到，她在購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚服裝時(shí)會(huì)通過(guò)社交媒體和雜志網(wǎng)站尋找靈感，同時(shí)也會(huì)在谷歌上搜索特定產(chǎn)品信息。在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，她會(huì)觀看開(kāi)箱視頻和產(chǎn)品評(píng)價(jià)，比較不同產(chǎn)品和渠道。Ahmed Mashadani也表示評(píng)價(jià)對(duì)于他非常重要，他會(huì)搜索專(zhuān)門(mén)的文章來(lái)了解產(chǎn)品的實(shí)際使用感受。Oscar Wong則分享了自己在線下商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)旅行背包的經(jīng)歷，他通過(guò)拍照詢(xún)問(wèn)朋友、觀看開(kāi)箱視頻、用谷歌搜索價(jià)格等方式來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決策。

線上購(gòu)物渠道與平臺(tái)：

Ahmed Mashadani分享了歐洲的線上購(gòu)物渠道主要分為成熟平臺(tái)和C2C平臺(tái)兩種。在瑞典等國(guó)家，C2C平臺(tái)比較流行；而在大市場(chǎng)如英國(guó)、德國(guó)等國(guó)家，亞馬遜等綜合平臺(tái)有較好的市場(chǎng)份額。他還提到了AB測(cè)試是了解消費(fèi)者行為的有效方法之一。

肉制品出口問(wèn)題探討：

Oscar Wong針對(duì)肉制品出口問(wèn)題提出建議，認(rèn)為應(yīng)考慮與其他渠道合作進(jìn)行打包銷(xiāo)售，并保證產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。他還提到了將傳統(tǒng)買(mǎi)菜習(xí)慣轉(zhuǎn)移到線上的幾個(gè)要點(diǎn)。Jamie Ford沒(méi)有提及具體建議，但表達(dá)了對(duì)于肉制品出口的關(guān)注和支持。

通過(guò)三位海外消費(fèi)者的分享，我們了解到消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的需求和習(xí)慣變化。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，了解并滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求是至關(guān)重要的。線上購(gòu)物渠道和平臺(tái)的多樣化也為商家提供了更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，商家需要關(guān)注當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特點(diǎn)和習(xí)慣，并采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引消費(fèi)者。對(duì)于肉制品出口問(wèn)題，商家也需要考慮如何適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)的要求并保證產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。品牌前期投入與尋找海外合作伙伴

作為土生土長(zhǎng)的美國(guó)人，我第一次品嘗肉松這類(lèi)食物是在亞洲。我意識(shí)到在美國(guó)市場(chǎng)推廣此類(lèi)食品需要進(jìn)行更多的市場(chǎng)教育，因?yàn)檫@不是美國(guó)人日常習(xí)慣食用的食品。品牌初期的建設(shè)和宣傳需要更多的投入。對(duì)于靈感的探索與塑造也需要投入更多的精力。

Ahmed Mashadani分享了他的觀點(diǎn)：

我贊同其他嘉賓關(guān)于新鮮肉貨的看法。在來(lái)到亞洲之前，我也沒(méi)有嘗過(guò)肉松。我的女友來(lái)自西安，她對(duì)肉松情有獨(dú)鐘。當(dāng)她與我回到瑞典后，她會(huì)在當(dāng)?shù)氐纳痰曩?gòu)買(mǎi)肉松。這說(shuō)明這樣的商品和銷(xiāo)售渠道是存在的。我們現(xiàn)在需要做的就是找到目標(biāo)市場(chǎng)，并尋找合適的合作伙伴，通過(guò)合作經(jīng)銷(xiāo)的方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

對(duì)于B2B賣(mài)家來(lái)說(shuō)，尋找海外的合作伙伴是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在這里，我強(qiáng)烈推薦使用谷歌搜索。谷歌搜索在尋找經(jīng)銷(xiāo)商和合作伙伴方面是一個(gè)非常常用的渠道。通過(guò)這個(gè)工具，我們可以更高效地找到潛在的合作伙伴，進(jìn)而將我們的產(chǎn)品推廣到更廣闊的市場(chǎng)。這不僅有助于提升品牌知名度，還能幫助我們更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，從而做出更有針對(duì)性的市場(chǎng)策略。