近期，關(guān)于亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)動(dòng)向引起了跨境電商行業(yè)的廣泛關(guān)注。盡管有消息稱亞馬遜在7月中旬退出了中國(guó)市場(chǎng)，但實(shí)際上，亞馬遜在中國(guó)的業(yè)務(wù)仍在穩(wěn)步擴(kuò)大，積極招商活動(dòng)使得中國(guó)賣家的團(tuán)隊(duì)不斷壯大。

去年12月，一個(gè)令人矚目的事件在寧波舉行。當(dāng)時(shí)，亞馬遜的相關(guān)負(fù)責(zé)人在大會(huì)上展示了其高效的商品上架速度——每過(guò)1/50秒就有一個(gè)新的中國(guó)產(chǎn)品listing上傳至平臺(tái)，這種效率實(shí)在令人驚嘆。近日有報(bào)道顯示，亞馬遜平臺(tái)上不良listing中中國(guó)賣家的比例頗高。

根據(jù)了解，某些聯(lián)邦機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)從5月至8月期間出售的某些亞馬遜商品被認(rèn)定為不安全、貼有欺騙性標(biāo)簽或缺乏必要的警告標(biāo)簽。進(jìn)一步分析后發(fā)現(xiàn)，在可確定地址的1934家賣家中，有近半數(shù)來(lái)自中國(guó)。一些美國(guó)賣家也開(kāi)始感受到來(lái)自中國(guó)工廠的競(jìng)爭(zhēng)壓力，稱其正在擠壓他們的利潤(rùn)空間。

中國(guó)賣家遭遇的挑戰(zhàn)與問(wèn)題

在亞馬遜平臺(tái)上，中國(guó)賣家的違規(guī)問(wèn)題頻發(fā)。

首先是銷售劣質(zhì)商品的問(wèn)題。一位名為Tony Sagar的海外賣家注意到，其售價(jià)為699美元的鵝絨羽絨被，被中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以僅為其六分之一的價(jià)格銷售。購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品的填充物竟是便宜的鴨絨。對(duì)此，亞馬遜已采取措施，禁止銷售該產(chǎn)品的中國(guó)賣家繼續(xù)銷售其商品。

證書造假問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮。亞馬遜禁止賣家發(fā)布任何涉及FDA批準(zhǔn)的虛假聲明。有報(bào)道稱，一位中國(guó)賣家在亞馬遜上列出多種電子產(chǎn)品后開(kāi)始銷售化妝品和精油，并建立工廠生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品。其產(chǎn)品中的某些精油產(chǎn)品聲稱已獲得美國(guó)食品和藥物管理局（FDA）的批準(zhǔn)，但FDA已明確表示該產(chǎn)品不符合其定義下的合格標(biāo)準(zhǔn)。此事件仍在調(diào)查中，相關(guān)違規(guī)產(chǎn)品已被下架。

假冒偽劣商品問(wèn)題也是中國(guó)賣家面臨的一大挑戰(zhàn)。猶他州的Kevin Williams表示，由于廉價(jià)的假冒中國(guó)商品，他不得不解雇了六名員工。他曾銷售專利產(chǎn)品Brush Hero清潔刷，但自2018年以來(lái)，市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)大量仿冒品，導(dǎo)致其銷量大幅下降。

在亞馬遜平臺(tái)上，虛假評(píng)論也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。盡管亞馬遜的政策禁止賣家誘導(dǎo)買家提供積極評(píng)論，但仍有不少中國(guó)賣家利用此漏洞來(lái)提升產(chǎn)品的排名。盡管亞馬遜會(huì)暫停違規(guī)賬號(hào)的評(píng)論功能，但在某些情況下如果賣家提供糾正措施計(jì)劃，其賬戶可能會(huì)在違規(guī)后恢復(fù)。

亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

亞馬遜在其提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的年度報(bào)告中承認(rèn)了面臨的挑戰(zhàn)之一就是如何處理來(lái)自賣家（特別是來(lái)自中國(guó)）的銷售非法、假冒和盜版產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。即便如此，該公司仍然采取了一系列措施來(lái)打擊這一現(xiàn)象，并已成功阻止了30多億份可疑的listing因?yàn)楦鞣N形式的濫用行為。

對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)而言，追究中國(guó)賣家的責(zé)任并不容易。部分原因在于亞馬遜不強(qiáng)制要求賣家在其美國(guó)網(wǎng)站上公開(kāi)所在地信息。這增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度和不確定性。

為了幫助賣家更好地理解并遵守平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)，2019年亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)將于12月11-12日舉辦官方講堂特訓(xùn)營(yíng)。該活動(dòng)將針對(duì)常見(jiàn)賬戶安全問(wèn)題提供解析及應(yīng)對(duì)方案。

結(jié)語(yǔ)

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