近日，有消息在電商界流傳，據(jù)稱此消息來源于跨境者資訊。亞馬遜公司對站內(nèi)信違規(guī)的處罰力度進行了更新。這一變動引起了廣泛關(guān)注，尤其是對于那些在亞馬遜平臺上經(jīng)營的賣家們。

據(jù)悉，亞馬遜現(xiàn)在對站內(nèi)信違規(guī)的處罰變得極為嚴格。一旦發(fā)現(xiàn)賣家通過站內(nèi)信（郵箱）與消費者溝通時存在違規(guī)行為，將直接關(guān)閉店鋪且不接受任何申訴。這一改變顯然是加強了對違規(guī)行為的打擊力度。

具體來說，亞馬遜對站內(nèi)信違規(guī)的處罰加強主要體現(xiàn)在對一些敏感操作的零容忍態(tài)度上。比如，有償刪評、有償好評等行為都被列為了嚴重違規(guī)行為。這也意味著，賣家們需要立即停止通過站內(nèi)信或郵箱與顧客溝通涉及“評論”、“購物體驗”、“贈送禮物”、“分享”等敏感話題。

這一消息在賣家群體中引起了不小的恐慌。許多賣家紛紛表示，站內(nèi)信是他們與顧客溝通的重要途徑，尤其是在處理回訪和刪除差評等方面。有時候，為了解決一些重要問題，賣家們甚至會冒著違規(guī)的風險進行操作。但現(xiàn)在，如果違規(guī)被查實，將面臨店鋪被封禁且無法申訴的嚴重后果。

這一變化無疑給賣家們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。一方面，他們需要遵守亞馬遜的規(guī)則，避免站內(nèi)信違規(guī)；他們也需要找到其他途徑來與顧客進行有效溝通。在這種情況下，賣家們只能更加小心謹慎地運營自己的店鋪，以免觸犯規(guī)則。

盡管目前亞馬遜官方尚未證實這一消息，但可以預(yù)見的是，亞馬遜對“通過站內(nèi)聯(lián)系買家，并通過各種方式引導(dǎo)買家評論”的行為的審查將會越來越嚴格。無論這則消息的來源如何，站內(nèi)信的合規(guī)性都是賣家們不可忽視的重要問題。

為了幫助賣家們更好地遵守規(guī)則，下面將介紹一些站內(nèi)信的合規(guī)標準。賣家們需要避免在站內(nèi)信中使用一些敏感詞，包括與評論、反饋、評分、禮物等相關(guān)的詞匯。尤其是“review”（評論）、“feedback”（反饋）、“rating”（評分）、“gift”（禮物）等詞匯，極易觸發(fā)違規(guī)系統(tǒng)。之前，賣家們可能會用文字截圖或同義短語來代替這些敏感詞，但在此次加嚴之后，是否還可行尚不得而知。為了保險起見，賣家們在發(fā)送站內(nèi)信時應(yīng)盡量避免使用這些敏感詞。

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