無(wú)論是新手還是資深賣(mài)家，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總會(huì)遇到各種審核。其中，有些審核是常規(guī)性的，可以不予理會(huì)，但像“移除銷(xiāo)售權(quán)限”這樣的審核，卻是關(guān)乎店鋪生死存亡的大事，也是賣(mài)家遇到的最嚴(yán)重的一類(lèi)審核。面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

銷(xiāo)售權(quán)限被移除通常是由以下幾個(gè)原因造成的：

1. 業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)：例如訂單缺陷率、取消率、有效跟蹤單率、遲發(fā)率等關(guān)鍵指標(biāo)未達(dá)到亞馬遜平臺(tái)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2. 違反了亞馬遜的銷(xiāo)售政策，如銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、威脅或恐嚇買(mǎi)家等行為。

3. 銷(xiāo)售受限商品，一些中國(guó)賣(mài)家沒(méi)有銷(xiāo)售權(quán)限的受限類(lèi)產(chǎn)品若違規(guī)銷(xiāo)售也會(huì)被移除銷(xiāo)售權(quán)限。

接下來(lái)我們?cè)敿?xì)講解應(yīng)對(duì)措施

一、當(dāng)賣(mài)家自行配送的商品銷(xiāo)售受到部分或全部限制時(shí)

若你的商品銷(xiāo)售受到限制或全部被限制，可通過(guò)將配送方式改為亞馬遜物流進(jìn)行解決，然后在“管理庫(kù)存”頁(yè)面繼續(xù)發(fā)布商品。對(duì)于不允許賣(mài)家自行配送的商品，其庫(kù)存將在頁(yè)面左側(cè)以黃色圖標(biāo)標(biāo)示。

二、如何申訴并恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限

若銷(xiāo)售權(quán)限被限制或撤銷(xiāo)，可通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)。以下是申訴步驟：

第1步：明確原因。先閱讀亞馬遜發(fā)來(lái)的通知，確定是因?yàn)闃I(yè)績(jī)問(wèn)題還是違反了銷(xiāo)售政策和協(xié)議。

第2步：評(píng)估銷(xiāo)售實(shí)踐。查看亞馬遜賣(mài)家指標(biāo)，確定未達(dá)標(biāo)的指標(biāo)，并分析可能導(dǎo)致買(mǎi)家不滿(mǎn)的銷(xiāo)售實(shí)踐。

第3步：制定行動(dòng)計(jì)劃。明確將要采取的措施來(lái)解決評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并確保計(jì)劃清晰、有效。

第4步：提交申訴。登錄賣(mài)家賬戶(hù)，點(diǎn)擊“績(jī)效”鏈接下的“業(yè)績(jī)通知”，找到相關(guān)通知并點(diǎn)擊“申訴”，然后按照指引填寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃詳情并提交。

第5步：等待回復(fù)。提交申訴后，亞馬遜會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)電子郵件告知決定。但請(qǐng)注意，提交申訴并不能保證一定能恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限。

三、如何制定有效的行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：確定存在的問(wèn)題、解決問(wèn)題的具體措施以及如何避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

對(duì)于績(jī)效問(wèn)題，例如因訂單缺陷率較高而被撤銷(xiāo)銷(xiāo)售權(quán)限，可檢查賣(mài)家指標(biāo)頁(yè)面，確定具體未達(dá)標(biāo)的指標(biāo)，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)?？赡苁腔貜?fù)買(mǎi)家的郵件不夠及時(shí)，則可制定每日回復(fù)買(mǎi)家的計(jì)劃。

對(duì)于商品質(zhì)量問(wèn)題，如因假冒商品投訴而被撤銷(xiāo)銷(xiāo)售權(quán)限，可提供相關(guān)證明材料證明商品來(lái)源合法，并確保未來(lái)不再次出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題。

對(duì)于違反政策的情況，需檢查庫(kù)存中是否包含受限商品，并將銷(xiāo)售實(shí)踐與亞馬遜政策進(jìn)行對(duì)比。若因銷(xiāo)售促銷(xiāo)版媒介類(lèi)商品而被限制，需立即從庫(kù)存中移除并改進(jìn)入庫(kù)流程。

在制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，需詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)致問(wèn)題的具體原因及所采取的解決措施，并確保計(jì)劃具有可操作性。

無(wú)論是何種原因?qū)е碌匿N(xiāo)售權(quán)限問(wèn)題，賣(mài)家都應(yīng)積極應(yīng)對(duì)、及時(shí)處理并采取有效措施避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

以上就是關(guān)于亞馬遜銷(xiāo)售權(quán)限被移除的應(yīng)對(duì)措施及行動(dòng)計(jì)劃的詳細(xì)講解。