昨天跨境叔介紹了亞馬遜的相關(guān)問題，今天我們來詳細(xì)了解一下亞馬遜的FBA服務(wù)，以及新手賣家在使用FBA時可能遇到的常見問題。

一、什么是FBA？

FBA全稱是Fulfillment by Amazon，即亞馬遜提供的倉儲配送服務(wù)。具體來說，亞馬遜會提供倉儲、打包、配送、收款以及售后服務(wù)。其宗旨是：您銷售，我配送。使用FBA服務(wù)，賣家可以將商品存儲在亞馬遜的物流中心，由亞馬遜負(fù)責(zé)商品的配送、客戶服務(wù)等工作。

二、FBA的優(yōu)勢

1. 提高店鋪的瀏覽量和成交率。買家在購買時，通常會優(yōu)先考慮由亞馬遜配送的商品，并且，亞馬遜也會優(yōu)先展示自己配送的產(chǎn)品。

2. 配送時效快。當(dāng)天下單，次日或兩日內(nèi)即可抵達(dá)。這是因為FBA的倉儲物流中心一般建在機(jī)場附近，運送速度快。

3. 無條件刪除中差評（針對物流運輸?shù)脑u論）。對于標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)、單價超過300美金的產(chǎn)品，還免除FBA的所有費用。

4. 24小時7天全年在線客戶服務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題或買家需要咨詢客服時，亞馬遜可以確保第一時間解決客戶問題。

三 什么樣的產(chǎn)品適合使用FBA？

1. 產(chǎn)品質(zhì)量、性能過硬的產(chǎn)品，可以減少退換貨情況。

2. 體積小、利潤高的產(chǎn)品，易于運輸，可以節(jié)約成本。

3. 建議產(chǎn)品的售價應(yīng)在5~6美元以上。

四、FBA使用常見問題解答

1. 如何打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽？

可以使用A4紙打印出來，裁剪后貼上透明膠紙；或者使用自粘A4紙打印后直接貼在產(chǎn)品上；還可以使用已經(jīng)裁好的自粘A4紙，打印后直接粘貼。還可以使用標(biāo)簽打印機(jī)或熱敏打印機(jī)進(jìn)行打印。

2. 是否需要使用不干膠打印？

使用“亞馬遜物流”的商品上，不一定非要使用不干膠，A4紙也可以。

3. 貼標(biāo)要求是什么？

必須有商品標(biāo)簽和貨件標(biāo)簽，否則倉庫無法收貨。如果是賣家自己組合的套裝類商品（如含贈品的商品等），還需要打印“套裝勿拆”標(biāo)簽，貼在商品的開箱口。

五、停售、退貨相關(guān)問題

當(dāng)賣家想在亞馬遜平臺上不再出售某個產(chǎn)品時，可以通過管理庫存頁面來停售或刪除商品。刪除商品是永久性的操作，如果想再次出售該商品，必須等待24小時才能添加。關(guān)于退貨，買家可以提交退貨申請，賣家在賣家平臺查看并處理申請。根據(jù)亞馬遜的產(chǎn)品退貨政策，賣家需要做出相應(yīng)的處理。值得注意的是，所有亞馬遜賣家都必須接受退貨。對于專業(yè)賣家來說，亞馬遜會自動批準(zhǔn)符合其退貨政策的退貨申請。為了確保給買家提供一致的服務(wù)體驗，賣家的退貨政策需要至少與亞馬遜的退貨政策一樣優(yōu)惠。以上就是關(guān)于亞馬遜的FBA服務(wù)及其常見問題的解答。希望這些信息能對跨境電商賣家有所幫助。（來源：東盟跨境叔）