近日，根據(jù)外媒的報道，風(fēng)口星網(wǎng)了解到，韓國已成為亞太地區(qū)第三大電商市場，緊跟中國和日本之后。韓國擁有全球最快的互聯(lián)網(wǎng)速度，電商覆蓋率高達65%。在這個市場中，電商業(yè)務(wù)占據(jù)了10%的總零售市場份額。

其中，Gmarket和11street是韓國的兩大主流電商平臺，平臺模式在韓國十分受歡迎。韓國電商市場的發(fā)展速度令人矚目。例如，韓國的第三大電商平臺Coupang，其飛速發(fā)展，目前估值已達50億美元。自2010年上線以來，已經(jīng)成功融資15億美元。

據(jù)韓國數(shù)據(jù)分析機構(gòu)KOSTAT稱，旅游產(chǎn)品及服務(wù)是韓國規(guī)模最大的電商品類，其次是服裝和家具用品。據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，韓國在2015年的電商銷售額達到了370億美元，成為全球第七大電商市場。而在移動電商方面，由于64%的韓國消費者使用手機上網(wǎng)，其規(guī)模呈現(xiàn)爆炸性增長，預(yù)計2016年將達到150億美元。Coupang就聲稱其70%的銷售額來自于手機端。

韓國的電商網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格與美國頗為相似，信息并不密集，與日本的網(wǎng)站設(shè)計有所不同。為了迎合全球消費者，韓國的電商平臺如Gmarket支持多種語言，包括英語、中文和韓語。

在營銷方面，韓國的電商網(wǎng)站采用折扣等策略來吸引流量和獲取市場份額。例如，Coupang聲稱其紙尿褲的價格是全國最低，而Gmarket則為新用戶提供50%的折扣。Gmarket還采用積分制如Gstamp和Smile Points來留住現(xiàn)有客戶。

在支付方式上，韓國消費者主要使用信用卡，每個家庭平均擁有四張卡。除此之外，銀行轉(zhuǎn)賬和電子錢包轉(zhuǎn)賬也非常普遍。特別是移動電商，常常使用電子錢包支付。

在配送方面，由于韓國人口集中、面積小，其配送速度非?？臁oupang建立了自己的配送系統(tǒng)RocketDelivery，可以實現(xiàn)當(dāng)天送達。而Gmarket雖然需要幾天時間，但其配送速度也很快，賣家將產(chǎn)品發(fā)送到Gmarket的倉庫后，倉庫會負責(zé)將訂單產(chǎn)品一次性發(fā)給客戶。此外需要注意的是電商還以客戶服務(wù)作為發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)韓國傳統(tǒng)零售業(yè)的客服并不出名但電商網(wǎng)站正在這方面投入大量的精力例如Coupang的業(yè)務(wù)就是圍繞客戶服務(wù)建立的配送員會作為品牌大使給顧客分發(fā)產(chǎn)品樣品和手寫感謝信這種策略也使得Coupang迅速成為韓國的電商巨頭之一在韓國市場競爭激烈的電商環(huán)境下想要在韓國市場銷售的企業(yè)或個人也需要意識到此情況不斷挖掘獨特的優(yōu)勢為此類商家企業(yè)在市場中占有更多份額風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕編譯報道