據(jù)市場研究報告顯示，亞馬遜的第三方銷售平臺Amazon Marketplace在2018年迎來了顯著的增長。該平臺大約擁有600萬賣家，其銷售額高達1750億美元，占亞馬遜總銷售額的約70%，同時也是全球電商銷售總額的重要貢獻者。

亞馬遜的全球銷售計劃為跨境交易提供了便利，使得買賣雙方能夠在全球范圍內(nèi)進行交易，從而進一步推動了其電商市場份額的增長。在這背后，也存在一些值得關注的問題。

大多數(shù)消費者可能并未意識到，像FBA和Prime這樣的無縫服務背后，可能存在著從世界各地未經(jīng)審核的賣家那里采購和交付的不合格產(chǎn)品。盡管亞馬遜平臺每天都在吸引新的賣家加入，但同時也創(chuàng)造了一個難以掌控的電商環(huán)境。

平臺規(guī)定，每個賣家需每月支付39美元的訂閱費，這一收入每年為亞馬遜帶來約28億美元的收入。加上一定比例的銷售額，這無疑是一個極具吸引力的商業(yè)模式。隨著平臺規(guī)模的擴大，亞馬遜對賣家銷售產(chǎn)品的監(jiān)控難度也在不斷增加。

對于數(shù)以百萬計的獨立賣家而言，產(chǎn)品評價在消費者的購物決策中起到了至關重要的作用。提高點擊率和轉(zhuǎn)化率成為了賣家們追求的目標。這也使得產(chǎn)品評價容易受到賣家的操縱。一些賣家通過私下交流、社交網(wǎng)站和其他在線平臺，形成了一個灰色市場，以交換評論和操縱評價來提高銷量。

有行業(yè)觀察者指出，亞馬遜已經(jīng)成為了一個全球范圍內(nèi)的未經(jīng)審核賣家和不合格產(chǎn)品的聚集地。許多賣家利用亞馬遜平臺向全球消費者銷售商品，而無需遵守旨在保護消費者和員工的產(chǎn)品采購規(guī)則、法規(guī)和協(xié)議。許多賣家還會通過非法手段操縱產(chǎn)品評價，制造了一個不公平、不健康的電商環(huán)境。

亞馬遜表示，所有賣家必須遵守平臺規(guī)則，否則將面臨賬戶被刪除等風險。外界對于亞馬遜是否有有效的機制來執(zhí)行、驗證或?qū)徍似脚_規(guī)則的遵從性表示懷疑。該公司主要依靠賣方自我遵守規(guī)則，并采取自由放任的方式招募新賣家。

作為賣家，入駐亞馬遜的流程相對簡單，大部分賣家和他們的產(chǎn)品無需通過國際第三方審計機構的道德采購、供應鏈合規(guī)和產(chǎn)品資格認證。這也就意味著，許多不符合標準的產(chǎn)品得以在平臺上銷售。

當賣家行為被判定為不當時，亞馬遜會立即暫停其賣方賬戶。恢復賬戶的過程往往不透明，賣家需要通過電子郵件與亞馬遜的一個內(nèi)部部門聯(lián)系。不當行為不僅會侵犯消費者權益，還可能對賣家的生計造成嚴重影響。

有外媒評論道：“亞馬遜的自由放任的賣家入駐程序和退市政策雖然有利于亞馬遜自身的利益，但對消費者和賣家而言可能帶來風險。急劇增長的賣家數(shù)量為亞馬遜帶來了自給自足的狂潮和可觀的利潤增長。亞馬遜不鼓勵對其賣家實施供應鏈合規(guī)和產(chǎn)品認證的做法，可能會減少賣家的數(shù)量并影響其快速增長的訂閱收入?！?/p>

為了解決虛假產(chǎn)品評價的問題，電商平臺應該考慮實施分層賣家評級系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應以供應鏈和產(chǎn)品資質(zhì)為基礎，包括專有搜索算法在內(nèi)的相關因素對產(chǎn)品進行評價并呈現(xiàn)給買家。這將提高買家的信任度并減少平臺上不當行為的發(fā)生。

許多電商平臺已經(jīng)開始采取行動來提高評價的真實度。例如，亞馬遜禁止了激勵和付費評價的做法，并設立了一系列規(guī)則來識別和刪除虛假評價。Build Your Brand的CEO Elizabeth Herrera指出，盡管假評現(xiàn)象在亞馬遜平臺上長期存在，但這與亞馬遜平臺的快速增長、低門檻的賣方進入機制以及激烈的賣方競爭有關。

外媒總結了違規(guī)賣家在亞馬遜平臺上渾水摸魚的幾種策略，包括發(fā)布虛假好評、發(fā)布針對競爭對手的差評、發(fā)布虛假五星好評以使產(chǎn)品被迫下架等。買家也需要警惕一些跡象來辨認虛假評論或不良賣家，如短時間內(nèi)發(fā)布的大量雷同五星好評、過于簡短的五星好評、非專利產(chǎn)品的異常好評等。

還有一些在線工具可以幫助消費者辨別產(chǎn)品評價的真?zhèn)巍＠鏔akespot、ReviewMeta等公司提供的產(chǎn)品評價分析工具可以通過分析產(chǎn)品鏈接來評估評價的質(zhì)量。這些工具的使用有助于消費者做出更明智的購物決策。

盡管亞馬遜是全球主流的在線購物平臺之一提供了全球范圍內(nèi)的電商服務擁有龐大的買家和賣家群體但其在管理賣家的過程中仍存在諸多問題如缺乏對賣家的有效制衡以及虛假產(chǎn)品評價的泛濫等問題亟待解決以維護一個公平健康的電商環(huán)境保護消費者的權益和維護賣家的正當利益同時也為電商平臺的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎在此我們呼吁電商平臺應加強管理措施實施強有力的供應鏈和產(chǎn)品認證流程以創(chuàng)造一個更加公平健康的市場環(huán)境。

（以上內(nèi)容僅供參考如需使用請根據(jù)實際情況進行調(diào)整）