盡管許多印度人已經(jīng)開始享受手機購物的便捷，但仍有一部分人選擇拒絕安裝購物應(yīng)用程序，他們對個人信息泄露的擔(dān)憂是他們最關(guān)心的問題。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報道，Oracle的一項全球調(diào)查揭示，許多來自印度和中國的受訪者認(rèn)為使用智能手機和平板電腦購物比使用電腦購物更為方便。盡管如此，也有不少印度人更偏愛使用電腦購物，喜歡在電腦上比較不同產(chǎn)品的價格。他們擔(dān)心手機購物可能會出現(xiàn)交易中斷或被某些應(yīng)用程序竊取個人信息的情況，比如一個電話的接入就可能導(dǎo)致交易失敗。

盡管印度電商巨頭如Myntra和Flipkart等已經(jīng)開始專注于移動端業(yè)務(wù)，但仍有一部分用戶認(rèn)為他們的手機上不需要安裝購物應(yīng)用。管理培訓(xùn)師Jain表示：“我會在我的手機上安裝一些應(yīng)用，如Uber，但我不想浪費我的手機存儲空間來下載購物應(yīng)用?！?/p>

對于那些拒絕下載購物應(yīng)用的消費者，一些網(wǎng)站的做法可能會使他們感到不滿。“這就像要求一定要開車才能進入大樓一樣，這種做法可能會疏遠(yuǎn)那些不愿意下載手機應(yīng)用的客戶，”金融公司Capital Mind的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Deepak Shenoy稱。

并非所有的手機用戶都認(rèn)為電腦購物是一種繁瑣的體驗。有些用戶，如博士生Prateek Karandikar，他認(rèn)為使用電腦鍵盤和瀏覽器進行網(wǎng)購比使用手機應(yīng)用和觸屏更加便捷。他最擔(dān)心的是手機應(yīng)用會悄悄收集他的個人信息?！昂芏喙韭暦Q其應(yīng)用可以接入手機用戶的聯(lián)系人信息等，但我寧愿應(yīng)用與我的數(shù)據(jù)毫無交集?！?/p>

他在電腦上瀏覽Flipkart時，可以在瀏覽器設(shè)置中禁用Cookie，以確保不會留下任何數(shù)據(jù)痕跡。但在應(yīng)用中，他就無法做到這一。Karandikar表示：“作為消費者，我深知科技的影響力，因此獨立和隱私對我來說非常重要?！睘榱吮荛_應(yīng)用追蹤，他甚至打算使用老式手機。

消費者并非不愿為了便利而分享一些個人信息。雖然打車應(yīng)用需要用戶信息，但我們愿意為此犧牲部分隱私以便更輕松地叫到車，印度最高法院的憲法和人權(quán)事務(wù)律師及隱私權(quán)法律專家Bhairav Acharya表示。

消費者更關(guān)心的是信息如何被保存。最近出租車公司Meru因在網(wǎng)站上不小心泄露顧客信息，包括郵件地址和電話號碼，引發(fā)了廣泛關(guān)注。Acharya認(rèn)為，為了解決這類問題，我們需要制定隱私法。另一個方法是建立監(jiān)管機構(gòu)，如同RBI監(jiān)督銀行的方式，確保企業(yè)安全地保存消費者的信息。

以上內(nèi)容來自風(fēng)口星網(wǎng)的報道及編譯，譯審為吳以輝。