《透視刷評亂象：揭秘不靠譜”評價的真面目 2025版》
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根據(jù)亞馬遜虛假評論過濾及檢測工具的最新調查，亞馬遜平臺上有高達40%的評論存在不可信的情況。
哈佛商學院研究生Pierce Schiller創(chuàng)造了MacBook蘋果電腦內置存儲裝備Tardisk。自2015年7月起，他在亞馬遜上銷售該產(chǎn)品，并積累了超過500條產(chǎn)品評論。Schiller透露，憑借可靠的產(chǎn)品質量和優(yōu)質的客戶服務，他的產(chǎn)品評級達到了4.3星。Schiller進一步表示：“這些亞馬遜評論對我們至關重要。消費者會查看并認可這些評論?！?/p>
并非所有亞馬遜賣家都嚴格遵守規(guī)則，通過正當方式積累評論。調查發(fā)現(xiàn)，在Facebook上存在許多亞馬遜評論小組。這些小組中的賣家會公開提供免費或優(yōu)惠產(chǎn)品以換取好評，然后在用戶發(fā)表評論后將款項退還到其PayPal賬戶，以此方式獲取帶有“verified purchase”標簽的評論。評論者可以選擇保留產(chǎn)品，也可以選擇重新出售以獲取現(xiàn)金。
在某些亞馬遜評論小組中，可以看到一些明確的請求，例如：“僅限美國，發(fā)表五星好評，內衣發(fā)貨后退款到PayPal賬戶。”另一個帖子則寫道：“對于安撫奶嘴和硅膠嬰兒圍兜等產(chǎn)品，發(fā)表五星好評后，也可獲得退款。”
賣家也會支付費用以獲取好評。研究發(fā)現(xiàn)，專業(yè)評價者會在Craigslist和Fiver等網(wǎng)站上提供好評服務，每個五星好評的標價在5到15美元之間。
如果你想判斷一個產(chǎn)品評論是否真實，以下是一些可能的跡象：
- 評論多次提及完整的產(chǎn)品名稱；
- 評論長篇且分段，極度贊揚產(chǎn)品并附帶圖片；
- 只給特定賣家留下五星好評；
- 產(chǎn)品開售當天或之前發(fā)布的五星好評；
- 可以適用于任何產(chǎn)品的通用評論；
- 沒有“verified purchase”標志的評論；
- 使用相似語言撰寫多個五星好評。
以標注了“Amazon’s Choice”的耳機產(chǎn)品頁為例，如果有不同買家在不同日期留下的相同評論，那就可能是虛假評論。用戶也可以將亞馬遜產(chǎn)品頁的URL放入Fakespot或Reviewmeta進行檢查。這兩個網(wǎng)站都使用算法分析產(chǎn)品評論的可信度，F(xiàn)akespot會返回產(chǎn)品評論等級，而Reviewmeta則會返回調整后的產(chǎn)品評級。
（編譯/風口星網(wǎng)，方小玲）
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