據(jù)Insider Intelligence的最新預(yù)測，2023年美國的社交商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到驚人的530多億美元。展望至2025年，這個數(shù)字有望突破至1071.7億美元的龐大規(guī)模。其中，新進(jìn)的社交商務(wù)消費(fèi)者數(shù)量以及用戶平均支出額度均呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢。預(yù)計到2025年，將有超過1.14億消費(fèi)者在社交購物渠道上的年均花費(fèi)接近千美元。

這一現(xiàn)象無疑為社媒平臺帶來了一股新的收入流。當(dāng)Meta面臨數(shù)字廣告支出下降的挑戰(zhàn)時，其不得不從網(wǎng)站上刪除了部分購物功能以調(diào)整策略。盡管如此，這并非業(yè)務(wù)失敗的信號。值得注意的是，盡管TikTok在社交商務(wù)領(lǐng)域勢頭強(qiáng)勁，Meta平臺仍占據(jù)主導(dǎo)地位，F(xiàn)acebook Marketplace的社交商務(wù)地位難以被撼動。

在社交商務(wù)的領(lǐng)域里，吸引流量并提升轉(zhuǎn)化率始終是關(guān)鍵議題。社交商務(wù)在很大程度上依賴于產(chǎn)品推廣，而非直接銷售。隨著短視頻領(lǐng)域的競爭日益加劇，Meta不僅需要面對傳統(tǒng)視頻平臺如TikTok與YouTube的競爭，甚至亞馬遜也加入了這一競爭激烈的商業(yè)戰(zhàn)場。

盡管社交網(wǎng)站在尋求在其平臺上啟動商務(wù)變現(xiàn)模式的道路上仍需努力，但廣告依然是當(dāng)今社交商務(wù)的主要工具。在廣告業(yè)務(wù)營收下滑的壓力下，各大平臺都在爭分奪秒地尋找解決方案。以Meta為例，其廣告收入在2022年年末首次出現(xiàn)同比下降，而谷歌的廣告預(yù)算也在縮減。與此YouTube的季度收入也出現(xiàn)了下滑。

盡管經(jīng)濟(jì)不確定性導(dǎo)致線上廣告支出預(yù)算受到抑制，但廣告商的資金流向并未完全消失。大部分資金似乎流向了TikTok和亞馬遜。盡管TikTok在數(shù)字廣告市場的份額相對較小，但它的廣告收入?yún)s在持續(xù)增長。據(jù)Insider Intelligence預(yù)測，TikTok的母公司字節(jié)跳動在TikTok和抖音上的合并廣告收入將占全球數(shù)字廣告支出的相當(dāng)一部分。

購物體驗和轉(zhuǎn)化路徑的研究也揭示了一些有趣的現(xiàn)象。SimplicityDX的研究表明，社交媒體廣告的實際銷售影響難以完全衡量，因為大多數(shù)轉(zhuǎn)化并不會發(fā)生在社交媒體網(wǎng)站上。消費(fèi)者對于在社媒渠道購物的喜好以及購物過程中的體驗問題也引起了平臺的關(guān)注。

Meta等平臺對功能進(jìn)行的調(diào)整，是為了適應(yīng)這一趨勢而作出的妥協(xié)。盡管刪除了部分快捷購物通道，但消費(fèi)者仍可以在其平臺上購買標(biāo)記過的產(chǎn)品。平臺的想法是將獨立的購物分區(qū)融入信息流中，以實現(xiàn)真正的“無縫式購物”。

除此之外，消息服務(wù)也被視為商務(wù)的重要工具之一。Meta等平臺的消息業(yè)務(wù)營銷副總裁表示，他們的消息平臺不僅是人們與親友聯(lián)系的渠道，也成為了一種獨特的B2C參與平臺。近年來，Meta推出了一系列更新，使用戶可以更輕松地在WhatsApp等平臺上查找、發(fā)送消息并購買商品。

作為新生代競品，TikTok和Instagram等平臺也在積極擴(kuò)展自己的消息傳遞功能。與此YouTube Shorts等短視頻平臺也在增加購物功能，以吸引更多的創(chuàng)作者和消費(fèi)者。

在社交商務(wù)的領(lǐng)域里，許多平臺仍在探索成熟的商業(yè)模式。Pinterest、Snapchat、BeReal、Twitter等平臺依然具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。它們各自有著獨特的功能和?yōu)勢，有望在未來的社交商務(wù)市場中占據(jù)一席之地。

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（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（資料來源：Insider Intelligence）

（編譯：風(fēng)口星跨境 劉志偉）

（來源：北美電商觀察）