消費(fèi)者以“日”或“周”為單位的消費(fèi)頻率，且單筆消費(fèi)金額達(dá)到約51英鎊的水平，被稱(chēng)作超級(jí)購(gòu)物者，也就是人們通常所說(shuō)的“超級(jí)剁手族”。

在超級(jí)購(gòu)物者群體中，千禧一代占據(jù)了34%的比重。他們的購(gòu)買(mǎi)力從購(gòu)物頻率和消費(fèi)價(jià)值上便可見(jiàn)一斑。其中，85%的超級(jí)購(gòu)物者每周都會(huì)進(jìn)行購(gòu)物，而15%則每天都進(jìn)行購(gòu)物。這一群體不僅購(gòu)物頻率高，而且每次購(gòu)物的金額也相對(duì)較高。

根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從美國(guó)媒體的最新報(bào)道中了解到的信息，節(jié)日購(gòu)物季期間，超級(jí)購(gòu)物者除了翻閱商品目錄和關(guān)注實(shí)體商店的陳列之外，還會(huì)在網(wǎng)上搜索禮品靈感和信息。無(wú)論購(gòu)物者是尋找禮品靈感還是想進(jìn)一步了解商品，營(yíng)銷(xiāo)者都必須對(duì)他們的搜索行為做出及時(shí)反應(yīng)，并為其提供有價(jià)值的幫助。

Luth Research的最新搜索數(shù)據(jù)揭示了節(jié)假日購(gòu)物者的消費(fèi)習(xí)慣的兩個(gè)主要趨勢(shì)。購(gòu)物者在產(chǎn)品搜索時(shí)更傾向于直接搜索他們真正想要的產(chǎn)品；購(gòu)物者會(huì)進(jìn)行全面考察，以確定哪個(gè)品牌、產(chǎn)品或零售商最能滿(mǎn)足他們的需求。

當(dāng)超級(jí)購(gòu)物者尋找他們最想要的禮物時(shí)，他們會(huì)保持開(kāi)放的態(tài)度。去年，超過(guò)一半的節(jié)日購(gòu)物者表示愿意從新的零售商處購(gòu)買(mǎi)商品。通常，他們從廣泛的搜索開(kāi)始，然后隨著他們關(guān)注點(diǎn)的變化，逐漸調(diào)整他們的產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)。例如，紐約的Brian想要購(gòu)買(mǎi)win10筆記本電腦，他的搜索行為反映了這一點(diǎn)。與此威斯康星州的Janet在尋找圣誕禮物時(shí)，通過(guò)一系列的搜索行為最終找到了她想要的禮物。

超級(jí)購(gòu)物者善于利用搜索來(lái)確保他們選購(gòu)的不僅是合適的品牌或商品，而且是最好的。在節(jié)日期間，與“最好的禮物”相關(guān)的移動(dòng)搜索量同比增長(zhǎng)了70%，而關(guān)于廉價(jià)禮品的搜索量也增長(zhǎng)了約35%。這意味著即使顧客出現(xiàn)在零售商的網(wǎng)站上，也并不一定意味著交易就能達(dá)成。為了了解商品，顧客會(huì)頻繁地離開(kāi)零售商的網(wǎng)站去獲取更多關(guān)于產(chǎn)品和價(jià)格的信息。零售商需要采用基于顧客先前購(gòu)物行為的營(yíng)銷(xiāo)策略，如再營(yíng)銷(xiāo)，以重新吸引超級(jí)購(gòu)物者在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)商品的“全面考察”階段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)搜索的便捷性，全球的人似乎在一夜之間都變成了超級(jí)購(gòu)物者。顧客可以隨時(shí)在線(xiàn)搜索產(chǎn)品靈感并了解更多產(chǎn)品信息。對(duì)于顧客視為可信賴(lài)和具有指導(dǎo)意義的品牌，將在節(jié)日購(gòu)物季中處于更有競(jìng)爭(zhēng)力的地位。

超級(jí)購(gòu)物者的消費(fèi)行為正在不斷演變。他們善于利用搜索來(lái)找到最適合自己的商品和品牌，并進(jìn)行全面的考察。為了吸引和留住這些重要的顧客，零售商需要密切關(guān)注他們的搜索行為，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒）