場(chǎng)景描述：

當(dāng)收到特定郵件時(shí)，賣(mài)家需按照指示提供相關(guān)文件以恢復(fù)其亞馬遜賬號(hào)的銷(xiāo)售權(quán)。

一、傳真資料以恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)

當(dāng)你收到類(lèi)似以下的通知時(shí)，需要按照指引準(zhǔn)備并傳真相關(guān)文件至亞馬遜指定的傳真號(hào)碼：

郵件內(nèi)容大致為：為了遵守商業(yè)交易相關(guān)法律，我們正在審核你的賬戶。在此期間，你將無(wú)法登錄你的賬戶。請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)，向我們的安全傳真線1-發(fā)送以下信息，以驗(yàn)證你的商業(yè)信息。所需資料包括：

1. 一份郵寄至你實(shí)體地址的官方信函副本（如銀行對(duì)賬單、公用事業(yè)賬單等）。

2. 包含在郵件內(nèi)的Reference ID。

為確保傳真的及時(shí)處理，請(qǐng)確保在傳真中注明Reference ID。完成傳真?zhèn)魉秃?，亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)將通過(guò)郵件確認(rèn)已收到你的資料。一般情況下，資料確認(rèn)無(wú)誤后，你的賬號(hào)將被解封并恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。

二、若傳真后賬號(hào)仍未解封的處理措施

如果你傳真了相關(guān)資料后，賬號(hào)仍未解封或無(wú)銷(xiāo)售權(quán)，賣(mài)家需聯(lián)系自己的招商經(jīng)理或發(fā)送郵件至seller-。在郵件中，你需要詳細(xì)說(shuō)明你的產(chǎn)品、公司背景、已提交的審核資料以及已發(fā)送的傳真等信息，并請(qǐng)求恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限。

情況二詳述：

場(chǎng)景描述：

當(dāng)賣(mài)家的賬號(hào)后臺(tái)出現(xiàn)紅旗提示銷(xiāo)售權(quán)限被取消，但收到的郵件與上述不賣(mài)家應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。

二、應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售權(quán)限被取消的情況

若你的亞馬遜后臺(tái)顯示銷(xiāo)售權(quán)限已被取消，但收到的郵件并非上述類(lèi)型，你可能會(huì)收到一封說(shuō)明你無(wú)法在上繼續(xù)銷(xiāo)售的郵件。這通常是因?yàn)閬嗰R遜無(wú)法驗(yàn)證與你的賣(mài)家賬號(hào)相關(guān)的信息。

在這種情況下，你需要撰寫(xiě)申訴信給亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)。你可以說(shuō)明你的公司是首次在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品，注冊(cè)資料是干凈的且已通過(guò)資質(zhì)審核。但你不清楚為何銷(xiāo)售權(quán)被取消，因此你希望恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。具體的語(yǔ)言你可以根據(jù)實(shí)際情況組織。發(fā)送郵件后，亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)會(huì)回復(fù)你，要求你提供更多信息以評(píng)估你的申訴。

回復(fù)郵件中可能會(huì)要求你提供以下信息：

- 你的經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)；

- 亞馬遜庫(kù)存的來(lái)源和過(guò)去6個(gè)月的發(fā)票；

- 庫(kù)存的存放位置；

- 所有零售地點(diǎn)的地址；

- 業(yè)務(wù)網(wǎng)站的鏈接；

- 其他你活躍銷(xiāo)售的網(wǎng)站的鏈接；

- 如果適用的話，賣(mài)家中心“管理訂單”頁(yè)面上的最近發(fā)貨訂單的追蹤信息；

- 如果有的話，稅務(wù)ID。

你需要仔細(xì)回答這些問(wèn)題，并可能需要作為附件提交發(fā)票、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等文件以供驗(yàn)證。很多賣(mài)家在提交了這些信息后，亞馬遜并未立即恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。這可能是因?yàn)榛卮鸩粔蛟敿?xì)或?qū)徍藞F(tuán)隊(duì)無(wú)法完全驗(yàn)證你的信息。在這種情況下，你需要再次修改答案并重新發(fā)送郵件至seller-。

三、恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)的原則及建議

原則：

如果你的北美站新賬號(hào)沒(méi)有銷(xiāo)售權(quán)，你需要完成一系列的流程：預(yù)登記、注冊(cè)、資質(zhì)審核和恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)。很多賣(mài)家在這個(gè)環(huán)節(jié)遇到了困難。對(duì)于審核團(tuán)隊(duì)，多次發(fā)送郵件可能得不到回應(yīng)或直接被拒絕給予銷(xiāo)售權(quán)。對(duì)于這種情況，我們建議多次發(fā)送郵件申訴。這個(gè)申訴是沒(méi)有時(shí)間限制的。

在申請(qǐng)恢復(fù)新賬號(hào)的銷(xiāo)售權(quán)方面，我們咨詢了資深的招商經(jīng)理。招商經(jīng)理的建議是每個(gè)賣(mài)家的情況都是獨(dú)特的，因此沒(méi)有固定的申訴模板（我們也建議大家不要使用模板）。申訴的基本原則是：如果賣(mài)家認(rèn)為自己沒(méi)有關(guān)聯(lián)、沒(méi)有侵權(quán)、沒(méi)有亂上傳產(chǎn)品等問(wèn)題，就可以向亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)發(fā)送申訴郵件?；旧?，經(jīng)過(guò)申訴，賣(mài)家都能找回銷(xiāo)售權(quán)。