大家好，我是本期分享嘉賓。我曾在海外生活了20年，期間我專注于傳統(tǒng)大型商超的B2B業(yè)務(wù)。在2015年，我勇敢地轉(zhuǎn)型，投資并管理電商子公司，從零開始，僅用了三年的時間就使銷售額突破了億級大關(guān)。我擁有超過15年的電商經(jīng)驗，特別擅長歐美市場的產(chǎn)品開發(fā)以及線上與線下的渠道整合。對于歐美市場的消費習(xí)慣和趨勢，我有深入的了解和獨到的見解。

一、疫情對消費者與電商行業(yè)的影響

對于美國疫情對電商行業(yè)及消費者的具體影響，我有以下幾點觀察：

1. 的救濟政策直接影響了消費者的消費行為。

2. 加州州長取消了勞工節(jié)和萬圣節(jié)的相關(guān)活動，這也在一定程度上影響了電商的消費趨勢。

3. 從3月16日到5月，電商行業(yè)經(jīng)歷了快速的增長期，其中熱銷品類主要是食品、硬件、家具和寵物用品。

4. 客戶的購買觀念也發(fā)生了變化，表現(xiàn)為購買頻率增加、單次購買金額提高等。

二、電商旺季預(yù)測與經(jīng)營策略

對于即將到來的電商旺季，我預(yù)測營銷活動會提前啟動，比如Primeday、黑色星期五等節(jié)假日的營銷活動，以及社會時事如學(xué)生開學(xué)季、美國總統(tǒng)競選等都會成為營銷的熱點。

在經(jīng)營預(yù)算方面，我認為適當(dāng)?shù)恼{(diào)整是必要的。例如，推廣費用可能會增加30%-150%，主要投入在谷歌、亞馬遜、Facebook等平臺。在促銷折扣上，我們可以采取一些手段來彌補H1的收入缺憾。在運作成本方面，我們需要尋找一個平衡點，即不再追求最大化利潤，而是要在盈利與供應(yīng)之間找到一個平衡點。

三、品牌化產(chǎn)品線的建議

對于品牌化產(chǎn)品線的建設(shè)，我有以下幾點建議：

1. 維持品牌熱度，建立品牌信任。這需要我們兌現(xiàn)與客戶的約定，保證最低價格保證。

2. 根據(jù)客戶的需求和購買習(xí)慣，選擇合適的銷售渠道和方式。

3. 簡化購買流程，提供多種支付方式、跟蹤服務(wù)等，以提高客戶滿意度。

4. 建立與客戶的聯(lián)系，特別是高價值客戶和有具體使用心得與意見的客戶，為他們提供個性化的服務(wù)。

四、關(guān)于鋪貨與精品策略

無論是鋪貨還是精品策略，我認為都需要做到以下幾點：

1. 賣對的東西給對的人。我們要集中精力處理好目標(biāo)客戶，特別是高價值客戶和在疫情期間幫助我們獲得新客戶的客戶。

2. 從4P維度（產(chǎn)品、地點、促銷、價格）進行思考策略。我們需要準(zhǔn)備充分，超前部署，制定Plan B和Plan C以應(yīng)對可能的風(fēng)險。

3. 注意運營中的各種挑戰(zhàn)，如物流跟不上、退換貨增加等問題，我們需要及時調(diào)整策略并采取行動。

五、團隊溝通與計劃制定

為什么團隊無法幫老板制定Plan B？我認為這可能與老板的思維邏輯沒有被拆解復(fù)制、學(xué)習(xí)有關(guān)。在團隊溝通中，我們需要多談目標(biāo)與背景，避免直接談行動安排。有效的溝通技巧包括建設(shè)性溝通技巧和開口有重點的邏輯框架。

最后需要指出的是，（本文）以上內(nèi)容是我個人的觀點分享，不代其他機構(gòu)立場。感謝大家的聆聽！