Q1：為何我新建的自配送listing無(wú)法成功轉(zhuǎn)化為FBA listing？

如果你的亞馬遜自配送listing無(wú)法成功轉(zhuǎn)化為FBA listing，可能是因?yàn)樵揂SIN是首次入倉(cāng)的商品，需要經(jīng)過(guò)亞馬遜的危險(xiǎn)品審核。特別是針對(duì)化學(xué)類商品（含化妝品）、含有鋰電池或磁性的商品等存在潛在危險(xiǎn)的商品，亞馬遜要求賣家提供Material Safety Data Sheets (MSDS)報(bào)告以供審核。

賣家可以聯(lián)系產(chǎn)品生產(chǎn)商獲取MSDS報(bào)告，或者通過(guò)以下步驟下載MSDS豁免表：

1. 進(jìn)入賣家后臺(tái)，搜索并點(diǎn)擊進(jìn)入“提交MSDS文檔”頁(yè)面。

2. 在該頁(yè)面，點(diǎn)擊“上傳MSDS文件以供危險(xiǎn)品審核”的選項(xiàng)。

3. 在文件下載區(qū)域，你可以選對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的MSDS豁免表進(jìn)行下載。

完成上述步驟后，賣家需提交MSDS報(bào)告或填寫(xiě)好的MSDS豁免表。相關(guān)審核團(tuán)隊(duì)將在4個(gè)工作日內(nèi)完成審核。審核通過(guò)后，你就可以將自配送listing轉(zhuǎn)換為FBA listing了。如果商品之前已有入倉(cāng)記錄但仍無(wú)法轉(zhuǎn)換，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系亞馬遜賣家支持尋求幫助。

Q2：為何我的FBA listing顯示Active狀態(tài)，但商品詳情頁(yè)卻無(wú)法正常出售？

如果你的FBA listing狀態(tài)為Active，但在商品詳情頁(yè)面無(wú)法正常出售，可能有以下兩種原因：

1. 亞馬遜收到了多個(gè)買家對(duì)該商品的投訴，因此將商品強(qiáng)制下架以進(jìn)行商品檢查。這個(gè)過(guò)程通常需要7-10個(gè)工作日。如果商品檢查沒(méi)有問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)其可售狀態(tài)。如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，則會(huì)被列為Unfulfillable狀態(tài)，賣家需要?jiǎng)?chuàng)建移除訂單將商品取回檢查。

2. 賣家賬戶狀態(tài)問(wèn)題。

關(guān)于具體的原因，建議賣家聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)了解詳細(xì)情況。

Q3：貨物到達(dá)美國(guó)庫(kù)房后多久會(huì)被接收？數(shù)量有差異怎么辦？

通常情況下，賣家的貨物到達(dá)美國(guó)倉(cāng)庫(kù)后，庫(kù)房會(huì)在14個(gè)工作日內(nèi)完成接收工作。如果接收數(shù)量與賣家發(fā)貨數(shù)量不匹配，貨件會(huì)顯示為“Receiving”狀態(tài)，直至庫(kù)房全部接收完畢。如果數(shù)量存在差異，賣家可以登錄后臺(tái)查看是否可以提交貨件差異查詢。如果可以，請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)；如果不能提交，請(qǐng)等待指定日期后再行申請(qǐng)。處理團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)一步調(diào)查并通知賣家。

Q4：貨件管理頁(yè)面出現(xiàn)“Problem”選項(xiàng)卡提示問(wèn)題該如何處理？

如果貨件管理頁(yè)面出現(xiàn)“Problem”選項(xiàng)卡提示問(wèn)題，請(qǐng)按照以下步驟處理：

1. 進(jìn)入貨件管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“Problem”選項(xiàng)卡查看具體問(wèn)題。

2. 問(wèn)題頁(yè)面會(huì)顯示貨件內(nèi)的商品遇到的具體問(wèn)題。如果賣家了解問(wèn)題的原因及正確的處理方式，可以直接點(diǎn)擊“Resolve”按鈕解決。

請(qǐng)注意，問(wèn)題商品將被計(jì)入入庫(kù)績(jī)效，賣家需高度注意。若違反入庫(kù)政策，不僅會(huì)影響貨件處理速度，還可能導(dǎo)致入庫(kù)權(quán)限被暫時(shí)關(guān)閉。

Q5：商品listing出現(xiàn)“No listing exists for this inventory item”報(bào)錯(cuò)如何處理？

此問(wèn)題分為三種情況，請(qǐng)賣家按照實(shí)際情況操作：

1. 如果商品在庫(kù)存管理頁(yè)面中的配送方式為Merchant，但在FBA庫(kù)存管理頁(yè)面出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，原因是沒(méi)有對(duì)應(yīng)的FBA listing。賣家需要在庫(kù)存管理頁(yè)面將商品listing轉(zhuǎn)換為FBA listing。

2. 如果在Manage Inventory頁(yè)面找不到商品listing且FBA庫(kù)存管理頁(yè)面報(bào)錯(cuò)，同樣是因?yàn)闆](méi)有對(duì)應(yīng)的FBA listing。賣家需要在賣家后臺(tái)添加產(chǎn)品頁(yè)面搜索ASIN并創(chuàng)建由亞馬遜配送的listing。編輯時(shí)，確保商品的SKU編碼與報(bào)錯(cuò)頁(yè)面中的SKU一致。

3. 如果listing在Manage Inventory和Manage FBA Inventory頁(yè)面數(shù)據(jù)一致但處于Inactive狀態(tài)并顯示“Item not in catalog”，原因可能較多，建議聯(lián)系亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步調(diào)查處理。