圖片來源于圖蟲創(chuàng)意。

第一問

尊敬的亞馬遜賣家，我們的賬戶創(chuàng)建貨件權(quán)限被暫停了。據(jù)我們了解，問題出在其中一個(gè)貨件上，具體是shipment ID：FBAxxx3。該貨件出現(xiàn)了準(zhǔn)備錯(cuò)誤的問題：單位/貨件準(zhǔn)備錯(cuò)誤。因?yàn)闆]有確認(rèn)或申訴的按鈕，我們無法解決這個(gè)錯(cuò)誤并恢復(fù)權(quán)限。我們已經(jīng)多次聯(lián)系亞馬遜客服，并因?yàn)橹暗膫湄涘e(cuò)誤提交了POA，但至今仍未收到有效回復(fù)。請(qǐng)問這個(gè)問題應(yīng)該如何解決？

亞馬遜客戶經(jīng)理們注意了，現(xiàn)在亞馬遜貨件管理頁面新增了“貨件績效控制面板”標(biāo)簽頁。在這里，您可以一覽過去120天內(nèi)亞馬遜接收您的貨件時(shí)發(fā)現(xiàn)的所有問題，無需逐個(gè)點(diǎn)開查看?？刂泼姘迳峡梢郧逦故締栴}發(fā)生率、120天問題趨勢以及問題列表，并可直接采取行動(dòng)。我建議您進(jìn)入該標(biāo)簽頁定位問題并按照指導(dǎo)操作，這樣問題會(huì)更為明晰。

第二問

亞馬遜賣家求助，我的IPI分?jǐn)?shù)一直穩(wěn)定在400左右，但現(xiàn)在面臨超大件商品補(bǔ)貨數(shù)量受限的問題。煩請(qǐng)經(jīng)理協(xié)助查看并解決。

亞馬遜客戶經(jīng)理回復(fù)，補(bǔ)貨數(shù)量限制是基于件數(shù)，與銷量及預(yù)測銷量相關(guān)；而倉儲(chǔ)容量則與IPI分?jǐn)?shù)相關(guān)，只有IPI分?jǐn)?shù)未達(dá)到檢查點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的賣家才會(huì)受到限制。IPI分?jǐn)?shù)的高低并不直接影響補(bǔ)貨數(shù)量限制?，F(xiàn)在賣家平臺(tái)新增了“超大尺寸倉儲(chǔ)”選項(xiàng)，適用于所有賣家。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)歷史銷量和預(yù)測銷量調(diào)整倉儲(chǔ)限制。如果您的現(xiàn)有庫存符合特大尺寸倉儲(chǔ)要求，將自動(dòng)進(jìn)行分類。您可以通過以下鏈接查看和操作：sellercentral./...（此處省略具體鏈接內(nèi)容）。

第三問

亞馬遜賣家詢問，第三季度的IPI結(jié)果是否已經(jīng)公布？我的賬戶現(xiàn)在不顯示下個(gè)季度倉儲(chǔ)容量限制了。

亞馬遜客戶經(jīng)理回答，第三季度的IPI檢查點(diǎn)第一個(gè)是在5月9日當(dāng)周，第二個(gè)檢查點(diǎn)會(huì)在6月20日當(dāng)周。若您在第一個(gè)檢查點(diǎn)分?jǐn)?shù)達(dá)到或超過400分，從7月1日開始即可享受該季度的無限倉儲(chǔ)容量（請(qǐng)注意是倉儲(chǔ)容量而非補(bǔ)貨數(shù)量）。如果您第一次未通過但第二次達(dá)到400分以上也同樣享受該季度的無限倉儲(chǔ)容量政策。因此請(qǐng)關(guān)注您的賬戶動(dòng)態(tài)及查看您的IPI評(píng)分變化情況。您可以登錄庫存管理頁面進(jìn)行詳細(xì)查詢：庫存-庫存規(guī)劃-倉儲(chǔ)容量限制-績效下方的倉儲(chǔ)容量顯示等，同時(shí)您的實(shí)際權(quán)限會(huì)在下個(gè)周期體現(xiàn)。

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