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緊急通知請(qǐng)于3月6日前取消無(wú)法發(fā)貨交易并獲政策保護(hù)

2025-01-24 7:34:27
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針對(duì)當(dāng)前新冠疫情對(duì)物流體系所造成的影響,eBay平臺(tái)為保障賣家在此特殊時(shí)期的交易安全,已推出了一系列措施。近期,我們發(fā)現(xiàn)仍有一些賣家面臨業(yè)務(wù)難以恢復(fù)正常的困境,導(dǎo)致無(wú)法順利寄出積壓的貨物。

eBay決定對(duì)因物流受阻、庫(kù)存短缺或人力資源受限等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行有針對(duì)性的政策支持。我們強(qiáng)烈建議賣家在本周五(3月6日)之前,主動(dòng)取消那些無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的交易。

對(duì)于在中國(guó)大陸及香港地區(qū)發(fā)貨,且在疫情爆發(fā)期間【中國(guó)大陸為除夕1月24日至2月29日,香港為1月25日至2月3日】產(chǎn)生的交易,如果賣家在規(guī)定的時(shí)間(北京時(shí)間3月6日23點(diǎn)59分59秒前)內(nèi)提交取消訂單的申請(qǐng),并且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout),平臺(tái)將給予相應(yīng)的保護(hù)。這樣的操作將不會(huì)對(duì)賣家的賬戶表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響,例如不會(huì)產(chǎn)生差評(píng)。

讓我們通過(guò)一個(gè)具體的例子來(lái)進(jìn)一步解釋:一筆在中國(guó)大陸通過(guò)直郵方式進(jìn)行的交易訂單,其產(chǎn)生日期為2月5日,恰好在eBay所定義的疫情受影響時(shí)間段內(nèi)。由于物流受阻、庫(kù)存不足或其他限制因素,賣家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。如果賣家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)選擇在訂單頁(yè)面取消訂單,并選擇缺貨(Stockout)作為取消理由,那么這筆交易所產(chǎn)生的缺貨記錄將不會(huì)被計(jì)入考核。這一保護(hù)措施同樣適用于eBay各站點(diǎn)的賣家評(píng)級(jí)計(jì)算以及CBT政策考核。

緊急通知請(qǐng)于3月6日前取消無(wú)法發(fā)貨交易并獲政策保護(hù)

我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào),賣家們需要仔細(xì)評(píng)估店鋪的運(yùn)營(yíng)能力、庫(kù)存及補(bǔ)貨情況以及物流處理能力。對(duì)于那些確認(rèn)受到嚴(yán)重影響的賣家,我們建議盡快取消相關(guān)訂單,并考慮開啟店鋪的休假模式以避免不必要的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和損失。對(duì)于那些仍選擇正常銷售或發(fā)貨的物品,賣家應(yīng)全力確保物流時(shí)效性,及時(shí)與買家溝通并反饋?zhàn)钚碌奈锪髑闆r,幫助買家建立合理的收貨預(yù)期。

以上內(nèi)容是根據(jù)eBay平臺(tái)的最新政策整理而成,旨在為賣家提供更清晰的指導(dǎo)。我們尊重每位賣家的決策,但請(qǐng)確保您的操作符合平臺(tái)政策。如有任何疑問或侵權(quán)行為,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。

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