eBay春季賣家政策更新生效日期延后至2025年通知發(fā)布
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近日，eBay平臺針對賣家對于買家提出的“物品與描述不符”的退貨請求響應時間進行了調整。新的正式生效日期已經確定為2020年7月20日。
在2020年春季的賣家更新中，eBay曾發(fā)布公告，自2020年6月1日起，當買家通過eBay退款保障計劃申請退款時，如果物品與刊登描述不匹配，賣家必須在3個工作日內作出響應。若賣家未在規(guī)定時間內響應，eBay可能會向買家退款并不要求買家退回物品，同時要求賣家償付該款項。而現(xiàn)在，這一響應時間的正式生效日期已經更改為2020年7月20日。
對于在平臺上刊登物品的國際賣家，特別是以美國買家為目標顧客的賣家，eBay建議提供美國境內的退貨地址。這樣，當買家需要退回物品時，可以縮短退款的時間。若賣家未提供美國境內退貨地址，當買家請求退回與描述不符的物品時，賣家需在3個工作日內提供退貨方式。否則，eBay將根據退款保障政策向買家退款并要求賣家償付，這一政策同樣于2020年7月20日開始實施。
eBay還對整合運送公司提出了新的要求。自2020年7月20日起，賣家在運送物品時必須使用提供物品追蹤服務的eBay整合運送公司。這樣做是為了確保在買家通過eBay退款保障計劃發(fā)起“物品未收到”申訴時，eBay能夠更好地保護賣家。當買家能夠及時收到物品運送狀態(tài)更新時，他們對訂購的物品能夠準時到達將更有信心，從而減少“物品未收到”的申訴。
eBay始終致力于為賣家和買家提供更好的交易體驗和保障。以上政策的調整是為了更好地平衡雙方權益，確保交易的公平性和順暢性。我們感謝大家對eBay平臺的支持與信任，并期待未來能繼續(xù)為大家提供優(yōu)質的服務。（來源：eBay平臺公告）
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