在現(xiàn)代消費者逐漸向線上購物遷移的浪潮中，實體購物中心必須采取新策略來吸引顧客。據(jù)《環(huán)球郵報》9月24日的報道，加拿大最大的購物中心業(yè)主之一凱迪拉克錦繡公司（Cadillac Fairview Corp）已意識到這一點，并計劃在未來一年中加大營銷支出來研究如何留住客戶。

“我們將投入大量資金，將娛樂設(shè)施與我們的購物中心相結(jié)合?！?凱迪拉克錦繡公司的首席執(zhí)行官John Sullivan如此表示。他深知，隨著亞馬遜等電商平臺的不斷擴張，吸引消費者選擇實體購物中心的難度正在加大。

據(jù)eMarketer提供的數(shù)據(jù)顯示，去年加拿大電子商務(wù)銷售額占總零售額的4.5%，預(yù)計到2018年這一比例將上升至8.2%。電子商務(wù)的崛起正在侵蝕零售商的市場份額，迫使實體零售商尋求變革。

加拿大零售巨頭Canadian Tire公司就是其中之一。他們在商店和旗艦店采用特色數(shù)字化和互動屏幕來吸引消費者，提高他們的購物體驗。羅馬尼亞Drohomirecki表示，引入新技術(shù)成本高昂且需要不斷更新?！凹夹g(shù)更新并不像自動扶梯那樣簡單?！彼f。

與此一些零售商正在面臨電子商務(wù)帶來的壓力。例如，美國時裝連鎖公司American Eagle Outfitters推出了折扣優(yōu)惠APP，但由于部分購物中心沒有覆蓋WiFi，消費者無法享受優(yōu)惠。這顯然與零售商的初衷背道而馳。

凱迪拉克錦繡公司旗下?lián)碛卸鄠惗嘁令D購物中心和溫哥華太平洋購物中心等知名地標。盡管市中心的銷售額有所增長，但總體客流量仍在下降。Sullivan認為，盡管面臨挑戰(zhàn)，但地區(qū)性購物中心仍有其存在的價值。

隨著工作方式和購物方式的轉(zhuǎn)變，商場也開始多元化使用他們的空間。部分零售商選擇成為電商倉庫，供在線賣家提貨。這不僅是應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，也是適應(yīng)時代發(fā)展的必然趨勢。

在關(guān)注如何服務(wù)好“最后一公里”的問題上，無論是零售商還是購物中心都在努力。如何將電商訂單產(chǎn)品送到消費者手中成為他們共同關(guān)注的焦點。對于市中心的購物中心來說，面對大量消費者或批發(fā)商開車前來提貨的情景將是巨大的挑戰(zhàn)。

加拿大體育用品服飾公司Canadian Tire的市場營銷官Duncan Fulton認為，數(shù)字化正在改變所有的商業(yè)模式。面對這樣的挑戰(zhàn)和變革，購物中心和零售商也在積極尋找適應(yīng)新時代的策略。

實體購物中心在面對電子商務(wù)的沖擊時，正通過創(chuàng)新、變革和多元化策略來尋求新的發(fā)展機遇。在這個數(shù)字化的時代里，只有不斷適應(yīng)和進步才能立于不敗之地。

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（編譯/何志勇）