據(jù)國(guó)外媒體分析，美國(guó)電商行業(yè)在第二季度的增長(zhǎng)率達(dá)到了44.5%，創(chuàng)下近二十年來的新高。盡管像Shopify和Etsy這樣的電商平臺(tái)增長(zhǎng)迅速，但像沃爾瑪這樣提供路邊提貨和送貨到家服務(wù)的大型賣場(chǎng)，卻為整體增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了更大的份額。

大型賣場(chǎng)零售商所提供的差異化電商服務(wù)，使其在競(jìng)爭(zhēng)中具有顯著優(yōu)勢(shì)，甚至超越了亞馬遜和其他純電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)能力。但這并不意味著亞馬遜在該季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，而是反映出不同模式之間的差異和共存。自疫情爆發(fā)以來，電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出三種不同的運(yùn)營(yíng)模式，且每種模式均表現(xiàn)良好。

第一種是如亞馬遜般傳統(tǒng)的大型電商平臺(tái)。

第二種是Shopify這類服務(wù)商支持的獨(dú)立網(wǎng)店賣家。

第三種則是像沃爾瑪這樣的實(shí)體零售商，提供路邊取貨和送貨到家的服務(wù)。

以往大眾的認(rèn)知中，雜貨銷售是實(shí)體零售商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的固定領(lǐng)域。近幾個(gè)月來，實(shí)體零售商的線上雜貨銷售量不僅有所增加，其業(yè)務(wù)服務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。例如，沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon在談?wù)撈涞谝患径葮I(yè)績(jī)時(shí)表示：“我們的購(gòu)物廣場(chǎng)銷售和送貨服務(wù)已不再局限于線上雜貨品類。”

在消費(fèi)者日常生活中占據(jù)重要地位的實(shí)體零售商如Best Buy、Target、Dicks Sporting Goods等，它們的線上發(fā)展速度超過了整個(gè)傳統(tǒng)電子商務(wù)市場(chǎng)。Target公司的首席執(zhí)行官Brian Cornell在談及該公司第二季度業(yè)績(jī)時(shí)指出：“實(shí)體店的銷售額占據(jù)了Target線上銷售總額的三分之二以上。”Best Buy的財(cái)務(wù)主管Matt Bilunas表示，“網(wǎng)購(gòu)和上門提貨服務(wù)占據(jù)了網(wǎng)上銷售的41%?！盉est Buy的首席執(zhí)行官Corie Barry補(bǔ)充道：“盡管我們開放了實(shí)體店的營(yíng)業(yè)以方便顧客購(gòu)物，但網(wǎng)上銷售的增長(zhǎng)勢(shì)頭依然強(qiáng)勁?！睋?jù)報(bào)道，Best Buy的電子商務(wù)銷售額占其總銷售額的比例已從去年的16.1%上升至今年的53.1%。

Target和Best Buy等大型零售商因其現(xiàn)成的基礎(chǔ)設(shè)施，已為路邊取貨和送貨到家的訂單做好了充分準(zhǔn)備。這使得它們?cè)诹闶劭傤~和在線零售中的市場(chǎng)份額都有所增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Customer Growth Partners總裁Craig Johnson的數(shù)據(jù)顯示：“沃爾瑪、亞馬遜、Target、Home Depot、Lowe’s以及Costco在美國(guó)第二季度零售總額中占到了29.1%的份額，高于去年同期的25.6%。”

Brian Cornell在5月曾表示：“提供線上服務(wù)的實(shí)體零售商的存在至關(guān)重要，將繼續(xù)在美國(guó)發(fā)揮重要作用。在傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)面臨物流配送和庫(kù)存問題時(shí)，大型零售商的線上業(yè)務(wù)將持續(xù)獲得可觀的增長(zhǎng)?！鳖A(yù)計(jì)在2020年下半年將面臨顯著的物流配送速度問題和相關(guān)庫(kù)存問題。

總體而言，疫情背景下美國(guó)電商市場(chǎng)呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，多種模式共同促進(jìn)著市場(chǎng)增長(zhǎng)。