隨著消費者逐漸從實體店購物轉(zhuǎn)向在線購物，電子商務(wù)在2020年經(jīng)歷了前所未有的迅猛增長。到了去年底，高達(dá)71%的消費者認(rèn)為未來的購物將主要發(fā)生在網(wǎng)上。對于賣家而言，產(chǎn)品評價對于銷售的影響力日益凸顯，尤其是review，它已成為買家決定是否購買的重要因素。

現(xiàn)實情況是，許多賣家發(fā)現(xiàn)獲取產(chǎn)品review的難度在增大。在亞馬遜平臺上，有52%的賣家反映獲取review越來越具挑戰(zhàn)。一條產(chǎn)品的數(shù)個好評可以成就一個新賣家，而差評則可能對其造成毀滅性打擊。據(jù)相關(guān)研究表明，閱讀好評后的客戶有92%的可能性會購買產(chǎn)品。

對于新上架的產(chǎn)品，了解如何在亞馬遜上獲取review并且能迅速合法地獲取這些評價顯得尤為重要。以下是一些有效方法：

NO.1

使用Jungle Scout的評論自動化功能。這是獲取亞馬遜客戶對產(chǎn)品評價的最簡單方式。該功能采用“設(shè)置后忘記”的方法，向購買了產(chǎn)品的客戶自動發(fā)送評價請求。通過Jungle Scout的Chrome擴(kuò)展可以手動批量請求評價，而該工具則可以自動執(zhí)行這一操作，大大簡化了流程。使用此功能，你可以輕松查看評價請求的狀態(tài)并在評價自動化儀表板上跟蹤所節(jié)省的時間。

NO.2

利用亞馬遜的“請求評價”功能。在買家購買產(chǎn)品后的4至30天內(nèi)，你可以在賣家中心手動請求他們?yōu)楫a(chǎn)品留下評價。這一功能能大幅度增加你收到評價的機(jī)會，但并不能保證都是好評。

NO.3

參加亞馬遜的Vine計劃。該計劃針對擁有亞馬遜品牌注冊且評論少于30條的賣家開放。在Vine計劃中，賣家提交30個單位的庫存，Vine評論員免費接收產(chǎn)品并測試后撰寫評價。目前，Vine對第三方賣家免費，但未來亞馬遜可能會收取注冊或參與費用。

NO.4

運用第三方自動電子郵件回復(fù)器。除了亞馬遜內(nèi)部的自動回復(fù)器，許多賣家還使用第三方工具通過亞馬遜的賣家消息系統(tǒng)發(fā)送消息。但需要注意的是，郵件內(nèi)容不能包含鼓勵或說服買家提供正面評價的語言，包括提供任何形式的補(bǔ)償。

NO.5

建立電子郵件列表。由于賣家消息系統(tǒng)和第三方自動回復(fù)器的限制，你需要尋找其他方式與購物者溝通。記住，只要你通過亞馬遜銷售產(chǎn)品，他們就是你的客戶。建立自己的品牌至關(guān)重要，其中之一就是建立電子郵件列表。可以通過社交媒體、博客或者將產(chǎn)品嵌入現(xiàn)有產(chǎn)品中鼓勵人們訂閱你的列表。有了郵件列表后，你可以方便地請求購買過你產(chǎn)品的客戶為你留下評價。

NO.6

減少。要確保你的產(chǎn)品一流并值得稱贊，以主動減少不良評價。你需要迅速響應(yīng)客戶的問題和需求。現(xiàn)在，已注冊的Brand Registry賣家可以聯(lián)系留下評價的買家，這是一個新的機(jī)會來管理和改善你的產(chǎn)品評價。

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