近日，在亞馬遜商家交流社群中，一則求助信息引起了廣泛關(guān)注。有商家因疑似通過行為提高銷量及店鋪評價而被限制銷售，同時被要求提交一份詳細的行動計劃。

“急求助：店鋪突然被亞馬遜暫停銷售，說是因涉嫌操縱評論。有知情者請賜教：我在社交平臺上做了一些評論測試，并未明顯發(fā)現(xiàn)有跡象；同時只一次發(fā)表評論的賬號似乎相對純凈，這個是我表弟（他沒有同時做其他評價推廣）。對于先前的差評，我已與客戶協(xié)商，進行了退款處理，客戶答應(yīng)直接更新內(nèi)容在評論下方并要求加上了特定的說明內(nèi)容。而我后來還咨詢他能否更新星級。我的這些操作是造成被限制的原因嗎？”

根據(jù)該商家反映的問題，亞馬遜的相應(yīng)回應(yīng)和要求也隨之公布。包括但不限于詳細記錄和說明涉及或被亞馬遜認為有違政策及操作評價的行為方式及時間；任何參與違規(guī)操作第三方的聯(lián)系方式等詳細信息；對可能用于的任何賬號進行詳細分析等。而該商家對此迅速作出了反應(yīng)，與亞馬遜溝通并最終得到回應(yīng)：其店鋪已經(jīng)恢復(fù)銷售。

當(dāng)下，亞馬遜對于行為的監(jiān)管愈發(fā)嚴格。利用其強大的技術(shù)能力，亞馬遜能夠輕易地分析出買家是否存在行為。對于賣家而言，高星級評價對產(chǎn)品的重要性不言而喻，但同時他們也必須警惕被亞馬遜發(fā)現(xiàn)并封店的風(fēng)險。一旦收到類似警告郵件，賣家應(yīng)認識到這并非是亞馬遜的隨機檢查，而是其監(jiān)測到可能存在的行為。

面對這樣的情況，賣家的最佳策略是坦誠面對。寫郵件時，應(yīng)包含以下幾個要點：首先承認自己的錯誤并表示對亞馬遜規(guī)則的不夠了解；其次按照亞馬遜的要求提供相關(guān)的記錄和第三方信息；最后列出自己的改錯計劃并表示將更加深入學(xué)習(xí)亞馬遜的規(guī)則以避免再次犯錯。

既然亞馬遜發(fā)出了警告郵件，就意味著給了賣家一個機會。賣家應(yīng)珍惜這個機會，因為這樣的機會只有一次。不、不刷評，如何提升排名和銷量？這確實是每個賣家都需要思考的問題。雖然刷評能快速見效，但長期來看風(fēng)險巨大。賣家們應(yīng)該考慮其他更安全、更長期的方式來進行營銷和推廣。

例如，可以選擇在社交平臺上尋找真正需要產(chǎn)品的用戶進行合作評價，這樣不僅提高了評價的真實性，同時也降低了被亞馬遜檢測到的風(fēng)險。這種方式需要更多的時間和精力投入，但對于希望長期穩(wěn)定發(fā)展的賣家來說，這無疑是最佳選擇。

在此提醒各位賣家朋友：需謹慎！我在剛開始做亞馬遜時也曾嘗試過，但后來選擇通過Facebook尋找真正需要的用戶進行合作評價。雖然初期較為耗時，但這樣的評價不容易被查出違規(guī)行為。若對評價數(shù)量要求不高的小賣家可以考慮這種方式。若希望快速增加大量評價，則需要更加謹慎并權(quán)衡風(fēng)險與收益。

最后需要強調(diào)的是，為了店鋪的長期健康發(fā)展，建議避免任何形式的行為。畢竟每一次觸碰紅線都可能帶來不可預(yù)知的風(fēng)險。賣家們應(yīng)該將更多的時間和精力投入到選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品列表以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等環(huán)節(jié)上。雖然銷量和評價的積累可能需要更多時間，但只要持續(xù)努力，最終必將收獲理想的成果。

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