大賣免死金牌”失效警鐘敲響,跨境電商平臺嚴(yán)規(guī)整治利刃或指向其巨頭
亞馬遜近期的監(jiān)管可謂是重拳出擊,即使是深圳規(guī)模龐大的跨境電商領(lǐng)導(dǎo)者也無法幸免其規(guī)范化的嚴(yán)格把控。這種現(xiàn)象進(jìn)一步證明了合規(guī)化的趨勢愈加明顯。一些商家因贈(zèng)品卡索評和違反平臺規(guī)定等問題被嚴(yán)格處罰,但幸運(yùn)的是,這僅限于個(gè)別品牌店鋪的暫停銷售,并未波及整個(gè)行業(yè)。
盡管平臺規(guī)定每個(gè)賣家只能開設(shè)一家店鋪,但事實(shí)上,許多賣家通過多賬號、多店鋪的策略進(jìn)行運(yùn)營,這在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)公開的秘密。這種策略的初衷在于應(yīng)對平臺規(guī)則多變的局面,防止因一次不慎而面臨全部店鋪的停業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
多賬號運(yùn)營也帶來了諸多問題,如賬號關(guān)聯(lián)等。在平臺的不斷發(fā)展中,為了給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)并防止賣家重復(fù)銷售相同的產(chǎn)品,平臺會采取嚴(yán)厲的懲戒措施來維護(hù)其穩(wěn)定發(fā)展。其中,賬號關(guān)聯(lián)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。一旦賣家的賬號被關(guān)聯(lián),輕則觸發(fā)審核,重則導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。
平臺通常會利用各種技術(shù)手段收集賣家的相關(guān)信息,并通過多種維度如賬戶信息、產(chǎn)品信息等來判斷多個(gè)賬號是否屬于同一賣家。如果兩個(gè)賬號的信息相似度達(dá)到一定比例,很容易被判定為關(guān)聯(lián)。以下是一些具體的關(guān)聯(lián)因素:
第一,賬戶信息方面。這包括公司名稱、個(gè)人姓名、電話號碼、地址信息、郵箱、收款賬號等。通常情況下,一套資料只能用于一個(gè)站點(diǎn)的注冊。但也有例外,如注冊時(shí)未要求提交法人和信用卡持有人的身份證信息,這時(shí)可以使用法人其他信用卡開設(shè)其他賬號。
第二,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面。包括電腦、網(wǎng)線IP、路由器、Cookies、Flash對象、網(wǎng)卡和硬盤等設(shè)備的管理和使用都會對賬號的關(guān)聯(lián)產(chǎn)生影響。為確保安全,每個(gè)賬號應(yīng)由獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理。但對于一些賣家來說,由于辦公條件的限制,多條網(wǎng)絡(luò)的配備可能存在困難。他們可以采用無線上網(wǎng)卡對應(yīng)不同的賬號,確保電腦、網(wǎng)絡(luò)、賬號的三位一體性。
第三,產(chǎn)品重復(fù)問題。當(dāng)一家店鋪的產(chǎn)品圖片、SKU和產(chǎn)品描述等信息與另一家店鋪的相似度超過30%時(shí),可能會觸發(fā)平臺的審核機(jī)制。為了避免此問題,賣家在需要同步產(chǎn)品到不同店鋪時(shí),應(yīng)對產(chǎn)品圖片、描述、SKU等信息進(jìn)行差異化處理。
第四,商標(biāo)關(guān)聯(lián)也是常見的關(guān)聯(lián)因素之一。在行業(yè)里常見的歐洲KYC審核中,若某股東先后出現(xiàn)在兩個(gè)正在接受KYC審核的賬號中,該股東將被識別為關(guān)聯(lián)賬號的線索。使用已被封禁店鋪的備案商標(biāo)或與已關(guān)閉賬號銷售相同產(chǎn)品也會被判定為關(guān)聯(lián)賬號。
面對這些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn),許多賣家都在尋找有效的防關(guān)聯(lián)解決方案。一種常見的做法是采用新的電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來管理每個(gè)賬號。使用新的系統(tǒng)和瀏覽器登錄方式也被認(rèn)為是安全的做法之一。另外一種方便快捷的方法是通過科學(xué)上網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)多賬號的管理和操作。虛擬機(jī)方案也是許多賣家的選擇之一,但該方法對技術(shù)要求較高且操作較為復(fù)雜。
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