《國際物流公司高效運(yùn)作流程2025》
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一、接受訂單
客戶在發(fā)貨前將計(jì)劃發(fā)送至物流公司，物流公司的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)詳細(xì)了解客戶的貨物規(guī)格、體積、重量以及特殊車型要求等細(xì)節(jié)，并迅速將訂單信息傳達(dá)至運(yùn)營管理部。
二、安排運(yùn)輸調(diào)度
根據(jù)客戶需求，物流公司會(huì)精心安排調(diào)度車輛，并對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括清潔度、是否存在污染和異味等問題。物流公司會(huì)指派專業(yè)的帶貨人員負(fù)責(zé)帶車發(fā)貨。在裝貨過程中，帶貨人員會(huì)仔細(xì)清點(diǎn)貨物數(shù)量，檢查是否有殘損品，并與客戶的倉庫管理人員完成貨物的交接手續(xù)及簽訂相關(guān)協(xié)議，最后辦理放行手續(xù)。
三、貨物跟蹤管理
物流公司將依據(jù)發(fā)貨記錄對(duì)貨物在途情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。如遇意外情況導(dǎo)致貨物無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，物流公司將第一時(shí)間通知第一、二客戶。當(dāng)司機(jī)到達(dá)目的地后，將與第二客戶完成交接工作。如有貨損貨失等情況，司機(jī)需在回單中注明，對(duì)于客戶的強(qiáng)烈意見和建議，司機(jī)將立即向公司反饋，物流公司將迅速作出相應(yīng)處理。
四、結(jié)算處理流程
在收到客戶的送貨回單后，物流公司將進(jìn)行詳細(xì)登記。如發(fā)現(xiàn)貨損貨失情況，將通過傳真等方式及時(shí)通知客戶，并確定損失價(jià)值。根據(jù)合同規(guī)定，如屬物流公司責(zé)任且非保險(xiǎn)責(zé)任范疇，經(jīng)核實(shí)后，物流公司將從運(yùn)費(fèi)中扣除相應(yīng)賠款。對(duì)于正常的回單，物流公司將按照合同中約定的方式進(jìn)行次結(jié)、周結(jié)或月結(jié)。在結(jié)算前，物流公司將與客戶進(jìn)行對(duì)賬，確認(rèn)無誤后，將回單和發(fā)票送至客戶處，客戶可選擇支票或轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行結(jié)算。
（內(nèi)容整理自物流行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資料）
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