步驟一：進(jìn)入亞馬遜后臺，點擊“數(shù)據(jù)報告”下的“付款”。

步驟二：在付款頁面中，點擊“交易一覽”。

步驟三：在交易類型中選擇“退款”，并設(shè)置好時間范圍（可選擇“自定義”并設(shè)置具體時間），然后點擊“更新”。

步驟四：點擊總計下方的藍(lán)色字體，即可查看具體的退款明細(xì)。

二、正常的退款率應(yīng)該是多少？

1. 如果FBA退貨率超過10%，該商品可能會被亞馬遜禁售。

2. 高退還率會影響Refund Rate，從而對商品排名產(chǎn)生一定影響。

3. 若退換貨率持續(xù)偏高且不進(jìn)行整改，可能會導(dǎo)致賬號被封禁。

三、如何降低退款率？

1. 每發(fā)生一次退款，都需要分析原因并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。

2. 詳細(xì)描述產(chǎn)品詳情頁，讓客戶更了解產(chǎn)品。

3. 在產(chǎn)品采購發(fā)貨前做好檢查，減少殘次品。

4. 提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，告知客戶如何使用產(chǎn)品，并提示如有疑問可聯(lián)系客服。

5. 優(yōu)化供應(yīng)鏈，提供物美價廉的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力。

四、若誤發(fā)放退款給訂單，應(yīng)如何處理？

1. 若誤操作退款，系統(tǒng)會提供最多兩個小時的“等待中”狀態(tài)緩沖時間。

2. 要取消退款，請點擊“取消該訂單的所有等待中退款”。

3. 若未看到相關(guān)按鈕，則說明退款已發(fā)放給買家，此時無法再取消。

五、如何操作“退款不退貨”？

1. 進(jìn)入訂單管理頁面，選擇“管理退貨”。

2. 點擊“訂單退款”。

3. 選擇“買家退貨”并填寫退款原因，退款金額需與買家支付的金額一致。

4. 關(guān)閉退貨請求時選擇“已發(fā)放退款不退貨”作為原因，并給買家留言說明情況。

六、關(guān)于亞馬遜的退款管理費

1. 收到買家訂單退款后，亞馬遜會從銷售傭金中扣除一定的退款管理費用。

2. 除媒介類商品外，退貨管理費用一般低于5美元或銷售傭金的20%。

七、關(guān)于“自發(fā)貨”訂單的退款知識點

1. 收到退貨后，賣家需在兩個工作日內(nèi)發(fā)放退款。

2. 若賣家未及時處理退款，亞馬遜將代為為買家退款，并從賣家賬戶扣除相應(yīng)金額。

3. 在哪些情況下亞馬遜會自動為買家退款：出現(xiàn)商城交易保障索賠且賣家輸了；退貨設(shè)置未勾選“手動賣家”；超過48小時未處理退貨申請。

八、亞馬遜的退款方式及期限詳解

（此部分待原作者提供具體內(nèi)容后補充）

九、客戶買了產(chǎn)品后發(fā)生金額為0的退款是怎么回事？

客戶使用了買家退換貨權(quán)限，退還了先前的產(chǎn)品并重新下了訂單，因此銷售金額為0。

十、亞馬遜退款中的“一般盤點”是什么意思？

一般盤點就像管理倉庫的庫存進(jìn)進(jìn)出出一樣，月底進(jìn)行盤點。代表倉庫正在調(diào)整中，暫時無法發(fā)貨。

十一、買家申請退款時，賣家該如何處理？

1. 根據(jù)原因決定是否要退款。

2. 可以聯(lián)系買家看是否能協(xié)商部分退款。

3. 若超過48小時未處理，系統(tǒng)會自動退款，因此需盡快處理。

本期內(nèi)容到此結(jié)束，如有其他疑問或需要幫助，歡迎關(guān)注并留言交流。我是跨境小暖人，希望我的文字能夠溫暖您的跨境之路，我們下期再見！ 感謝您的關(guān)注和閱讀。（來源：原創(chuàng)作者） 本文內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表任何機構(gòu)立場。如有轉(zhuǎn)載需求請聯(lián)系原作者授權(quán)同意。