解讀意大利與英國電商市場，2025年哪個是目標(biāo)？
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意大利和英國都是歐洲重要的電商市場，各自具有獨特的消費特點和市場趨勢。對于希望拓展國際業(yè)務(wù)的賣家來說，理解兩國市場的差異是制定成功戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
一、網(wǎng)購消費人群
意大利的網(wǎng)購人群占比約為總?cè)丝诘?0%，而英國則高達(dá)79%。這一巨大差異部分源于兩國的互聯(lián)網(wǎng)普及率不同，英國的互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)92.6%，而意大利只有65%。意大利的網(wǎng)速較慢，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面，尤其在山區(qū)。但值得欣慰的是，意大利的聯(lián)網(wǎng)家庭數(shù)量正在迅速增長。
二、電商市場發(fā)展?fàn)顩r
意大利電商市場雖然還在快速發(fā)展階段，但勢頭強(qiáng)勁，年增長率高達(dá)15%，成為歐洲第五大電商市場。意大利消費者的在線支出主要集中在時尚品、書籍和電器產(chǎn)品上。
相較之下，英國電商市場更為成熟，在線銷售額巨大，且增長速度穩(wěn)定。英國消費者偏愛時尚品和書籍，音頻設(shè)備也是他們的熱門購買產(chǎn)品。英國的信用卡在線支出全球最高，這得益于當(dāng)?shù)劂y行建立的完善程序，使得在線支付既安全又簡便。
三、電商平臺的熱衷程度
85%的意大利網(wǎng)購者喜歡在亞馬遜意大利站、eBay、ePRICE或Zalando等平臺上購物。這些平臺為意大利消費者提供了更有組織和更完善的購物體驗。而在英國，雖然有69%的網(wǎng)購者選擇電商平臺購物，但英國電商市場的成熟度仍然為賣家提供了豐富的選擇。
四、物流因素
意大利的物流遞送服務(wù)正在逐步改善，但仍然面臨復(fù)雜性問題，賣家需要提供可靠且價格合理的送貨服務(wù)。對于意大利消費者來說，明確的送貨成本和一種可靠的、可追蹤的配送方式比超高速的遞送更重要。
相比之下，英國的物流服務(wù)較為完善，消費者對賣家提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有很高的期望。快遞費用是購物過程中的一個重要因素，因此賣家需要關(guān)注這一點。免費退貨政策和明確的送貨信息會提高英國消費者的購物意愿。
總結(jié)來說，意大利和英國電商市場各具特色，理解并尊重這些差異是賣家制定國際戰(zhàn)略的關(guān)鍵。希望通過拓展這兩個市場實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的賣家必須深入了解當(dāng)?shù)叵M者的需求和偏好，以便更好地滿足他們的需求。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳小如）
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