由于亞馬遜FBA倉儲規(guī)模龐大，每日處理著海量的銷售訂單，偶爾會出現(xiàn)一些誤差。在這種情況下，F(xiàn)BA賣家可以向亞馬遜倉庫申請索賠，獲取退款。這一信息對于賣家而言應(yīng)該非常熟悉。對于哪些情況可以向亞馬遜申請索賠以及怎樣操作能更快獲得更多的退款，以下是一些常見的情況和解答。

關(guān)于倉儲費用的計算錯誤。當賣家將貨物送至亞馬遜FBA倉庫并享受其提供的各項服務(wù)時，需要支付相應(yīng)的傭金、倉儲費、長期倉儲費和運費等費用。這些費用的具體金額與產(chǎn)品類別、存放時間、大小及重量等因素有關(guān)。有時，亞馬遜可能會錯誤地收取費用，如類別費用的計算錯誤、重量的重復(fù)收費或傭金比例的誤收等。這類倉儲費用的錯誤收取是亞馬遜索賠退款中最為常見且退款金額最高的情況。值得注意的是，亞馬遜最近調(diào)整了物流費用的賠償政策，特別是關(guān)于重量和尺寸的索賠期限已經(jīng)縮短至90天。賣家必須在費用收取后的90天內(nèi)提供證據(jù)證明并申請索賠，超過此期限則無法再進行索賠。而其他一些索賠情況的有效期限則為180天。

貨物在入庫交接過程中也可能會丟失。當賣家將庫存送至亞馬遜FBA倉庫后，可能會遇到庫存丟失、損壞或數(shù)量錯誤等問題。其中，入庫交接丟失是僅次于倉儲費用計算錯誤的常見退款情況。

除此之外，庫內(nèi)丟失也是一大常見問題。貨物順利進入亞馬遜FBA倉庫后，可能會出現(xiàn)庫存不匹配的情況，即某些產(chǎn)品不翼而飛。這種情況在每日處理大量貨物的亞馬遜而言非常普遍，也是亞馬遜索賠退款中退款金額排名第二的情況。

庫存損壞也是賣家常見的FBA索賠退款情況之一。這類情況大致可分為兩種：一種是亞馬遜員工在配送訂單時的失誤導(dǎo)致的損壞；另一種是買家將貨物退回亞馬遜倉庫時發(fā)生的物流損壞。賣家可以在后臺查看庫存損壞報告，但并非所有的損壞都會在其中顯示，因此賣家需要自行核對數(shù)據(jù)，尋求更好的賠償方案。

除了上述情況外，還有其他如買家退款不退貨、回倉丟失、超過30天未退貨、亞馬遜承諾退款未到位以及退款超過應(yīng)付額度等情況也可以申請索賠。需要注意的是，亞馬遜規(guī)定的索賠期限為180天，部分情況僅為90天。只有在這個期限內(nèi)的索賠才是有效的，超出期限則無法獲得退款。賣家需要盡快行動，避免損失。

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（來源：今日跨境大事）

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