歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)（Ecommerce Europe）發(fā)布了關(guān)于全球電子商務(wù)最新趨勢(shì)的詳細(xì)研究報(bào)告。作為全球最具影響力的電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)之一，他們的報(bào)告匯集了行業(yè)洞察和寶貴的數(shù)據(jù)，值得每一位電商從業(yè)者參考和收藏。

在之前的分享中，我們關(guān)注了美國(guó)的電商市場(chǎng)，現(xiàn)在輪到許多賣(mài)家期待的英國(guó)電商市場(chǎng)詳解。

首先概述英國(guó)的電商市場(chǎng)概況：

英國(guó)的人口結(jié)構(gòu)中，年齡在25至54歲之間的群體占據(jù)了相當(dāng)大的比例。網(wǎng)上購(gòu)物的性別差異不大，大多數(shù)男性和女性都有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。在購(gòu)物決策過(guò)程中，男性和女性關(guān)注的重點(diǎn)有所不同。男性更關(guān)注價(jià)格，而女性更看重購(gòu)物的便捷性。

再來(lái)看看英國(guó)在全球電商領(lǐng)域的地位：

英國(guó)在電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)排行榜上名列前茅。這個(gè)指數(shù)是由聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)評(píng)估得出的，考慮了諸如電信產(chǎn)業(yè)投資、人力資本以及在線服務(wù)提供等多個(gè)關(guān)鍵因素。

接下來(lái)深入解析英國(guó)的電商版圖：

1. 英國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁且穩(wěn)定。越來(lái)越多的英國(guó)消費(fèi)者選擇在線購(gòu)物，每周的在線消費(fèi)支出高達(dá)11億英鎊。為了滿足這一增長(zhǎng)趨勢(shì)，企業(yè)需要考慮如何滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求和喜好。

2. 在消費(fèi)者行為方面，英國(guó)消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間的五分之一用于網(wǎng)上購(gòu)物或搜索商品信息。所有年齡層的網(wǎng)絡(luò)使用率都很高，尤其是35-44歲的人群，他們的網(wǎng)購(gòu)比例高達(dá)91%。超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)提供了更多的選擇，而近三分之一的消費(fèi)者曾從非歐盟的海外跨境電商購(gòu)買(mǎi)商品。在手機(jī)購(gòu)物流程中，消費(fèi)者傾向于使用手機(jī)進(jìn)行搜索后，再用電腦完成支付流程。eBay是英國(guó)手機(jī)上最受歡迎的零售應(yīng)用之一。搜索廣告業(yè)務(wù)仍然是英國(guó)廣告收入的主要來(lái)源。對(duì)于配送和退貨環(huán)節(jié)而言：許多網(wǎng)購(gòu)者偏好線上購(gòu)物、線下自提的方式；便捷性是配送服務(wù)的關(guān)鍵。免費(fèi)退貨是理想的退貨方式之一，一個(gè)簡(jiǎn)單直接的退貨流程非常重要。面對(duì)復(fù)雜困難的退貨流程時(shí)，很多消費(fèi)者表示他們不太可能再次購(gòu)買(mǎi)該店鋪的商品。為了迎合英國(guó)消費(fèi)者的需求和提高客戶滿意度，電商企業(yè)需要在購(gòu)物體驗(yàn)、支付流程以及退貨服務(wù)方面下功夫。以上內(nèi)容僅供參考。（數(shù)據(jù)來(lái)源于Advantec等）如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們停止發(fā)布。