澳大利亞電子商務(wù)市場(chǎng)在2020年受到全球疫情的影響，食品雜貨銷量激增。隨著變種新冠病毒的出現(xiàn)，澳大利亞當(dāng)局呼吁加緊隔離措施，線上銷量呈現(xiàn)另一波高峰?？傮w而言，2021年澳大利亞的電子商務(wù)支出達(dá)到490億美元，高于2020年的380億美元。五分之四的澳大利亞家庭參與了線上購(gòu)物，電子商務(wù)貿(mào)易額占到零售貿(mào)易總額的19%以上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，澳大利亞線上消費(fèi)增長(zhǎng)的大贏家是亞馬遜這類成熟的電子商務(wù)企業(yè)，以及Kmart、Woolworths和Chemist Warehouse等本土的大型零售商。亞馬遜澳大利亞站點(diǎn)的移動(dòng)應(yīng)用下載量顯著增加，而eBay應(yīng)用的下載量則有下降趨勢(shì)。

在跨境購(gòu)物方面，2021年有20%的澳大利亞人參與過跨境購(gòu)物。40%的澳大利亞海淘者最近購(gòu)買過來自中國(guó)內(nèi)地的商品。美國(guó)商品在過去兩年的份額有所下降，目前占海外購(gòu)的21%，其他熱門的國(guó)家或地區(qū)分別是英國(guó)（14%）、中國(guó)香港（6%）和新西蘭（3%）。

線上消費(fèi)習(xí)慣方面，76%的澳大利亞在線消費(fèi)者每月至少網(wǎng)購(gòu)一次，40%的受訪者每月都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買食品雜貨。線上線下結(jié)合的“混合式購(gòu)物”方式愈發(fā)普遍，約79%的受訪者表示他們會(huì)在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品，之后在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買。

在疫情期間，安全性成為又一大重要因素。食品和個(gè)人護(hù)理是澳大利亞最大的細(xì)分市場(chǎng)，占澳大利亞電子商務(wù)總收入的26%。時(shí)尚商品與其不相上下（25%），玩具、愛好和手工產(chǎn)品占19%，電子產(chǎn)品占18%，家具和電器占12%。增長(zhǎng)最快的線上零售商分別是superga（時(shí)尚）、gluestore（時(shí)尚）、tasteireland（食品個(gè)護(hù)）和smartcases（電子產(chǎn)品配件）。

不可錯(cuò)過的趨勢(shì)是移動(dòng)電商和先買后付。澳大利亞消費(fèi)者對(duì)新型購(gòu)物和支付方式具有較強(qiáng)的接受能力，移動(dòng)電商和先買后付的使用率正在上升。隨著移動(dòng)設(shè)備普及率接近100%，移動(dòng)端購(gòu)買和支付應(yīng)成為零售商的主攻領(lǐng)域。

當(dāng)向澳大利亞銷售產(chǎn)品時(shí)，無論來自何處，都必須遵守澳大利亞產(chǎn)品安全法。澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)已發(fā)布線上商品銷售指南，對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品、健身設(shè)備、汽車用品、玩具等類別分別制定了詳細(xì)的安全標(biāo)準(zhǔn)。

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