1. 接單：在出口貿(mào)易中，接單形式包括合同、確認書等。合同有銷貨合同和購貨合同，確認書則較為簡化，適用于成交金額不大、批次較多的輕工商品、日用品等?？蛻魪膰庵苯影l(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理。

2. 審單：即審核合同內(nèi)容，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格質(zhì)量、數(shù)量、單價、總額、價格條款、付款方式、包裝要求、交貨期、交貨方式等。

3. 催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C（信用證）。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進行催證、審核和修改的跟蹤工作。

4. 訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，進入到出貨裝柜、租船訂倉和裝船的階段。按CIF（成本、保險費加運費）成交的，我們負責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。

5. 制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。制單要根據(jù)L/C、合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)，并在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。結(jié)匯如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，就可及時收到貨款。

生產(chǎn)企業(yè)跟單（工廠跟單）的流程：

分析生產(chǎn)能力并據(jù)此制定生產(chǎn)計劃

在生產(chǎn)通知單下達后，我們需要深入分析企業(yè)的生產(chǎn)能力，確保能夠按照約定的時間節(jié)點和質(zhì)量標準完成交貨任務(wù)。如果由于某些原因無法按時按質(zhì)地完成生產(chǎn)，我們需要及時采取措施，考慮是否需要外包協(xié)助。我們需要根據(jù)分析結(jié)果來制定具體的生產(chǎn)計劃。

緊密跟蹤生產(chǎn)進度

為了確保生產(chǎn)順利進行，我們需要密切關(guān)注生產(chǎn)進度。使用的跟蹤表單包括生產(chǎn)日報表、生產(chǎn)進度控制表、生產(chǎn)異常處理表以及生產(chǎn)線進度跟蹤表。這些表格將幫助我們及時掌握生產(chǎn)情況，確保生產(chǎn)進度符合預(yù)定計劃。

處理交期延誤與訂單更改問題

如果出現(xiàn)交期延誤的情況，我們需要首先判斷延誤的原因是否源于工廠。如果是，我們需要及時通知客戶，并在取得客戶的同意后才能安排出貨。如果客戶不同意，我們將與客戶進行協(xié)商，可以考慮承擔(dān)部分費用以解決問題。對于訂單更改問題，客戶可能會因為市場變化而提出更改已下達的訂單，包括數(shù)量、包裝和交期的變更。在接到客戶的更改要求時，我們需要先了解具體的更改內(nèi)容，然后評估是否接受更改。如果我們的貨物已經(jīng)接近完成，可能無法再進行更改。如果還未安排生產(chǎn)，問題則不大。如果已經(jīng)安排了部分生產(chǎn)，我們需要與客戶進行協(xié)商，對于材料采購和費用承擔(dān)等問題達成一致。特別是專用材料的采購，客戶可能需要承擔(dān)部分費用。對于交期問題，如果客戶要求提前，我們需要根據(jù)實際情況進行評估和溝通；如果要推遲，時間短的話問題不大，但如果延遲時間較長，客戶可能需要承擔(dān)倉儲費和損耗費。

（來源：K哥聊出海重新整理）