身為亞馬遜自有品牌的賣(mài)家，或是熱衷于在亞馬遜推出新品的商家，你定然熟知產(chǎn)品評(píng)論的重要性。評(píng)論是提升亞馬遜產(chǎn)品列表信用度和可見(jiàn)度的關(guān)鍵因素，它能幫助賣(mài)家獲得更好的銷(xiāo)售評(píng)級(jí)，從而推動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。隨著亞馬遜對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論的打擊力度加強(qiáng)，賣(mài)家們?nèi)绾潍@取產(chǎn)品評(píng)論成了一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)與困境

近期，亞馬遜的郵件系統(tǒng)使用率大大提升，賣(mài)家們紛紛通過(guò)跟進(jìn)郵件來(lái)催促消費(fèi)者留下評(píng)論。但這也帶來(lái)了新的問(wèn)題：郵件策略的選用不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致評(píng)論獲取變得更加困難，甚至可能觸怒亞馬遜，導(dǎo)致產(chǎn)品listing被下架。

亞馬遜的郵件規(guī)則與注意事項(xiàng)

亞馬遜明確禁止賣(mài)家教唆消費(fèi)者給予特定類(lèi)型的評(píng)論。例如，不能直接要求消費(fèi)者給予好評(píng)，或暗示評(píng)論應(yīng)該說(shuō)什么。如果賣(mài)家在促銷(xiāo)活動(dòng)中，不應(yīng)以折扣或優(yōu)惠券為條件要求消費(fèi)者留言評(píng)論，這可能會(huì)被亞馬遜誤判為操控評(píng)論。

如何撰寫(xiě)有效的跟進(jìn)郵件？

1. 提供客服支持而非僅求好評(píng)：郵件的目的應(yīng)該是為消費(fèi)者提供有用的信息或支持，而非單純請(qǐng)求好評(píng)。例如，可以感謝消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并提供一些提高產(chǎn)品使用體驗(yàn)的技巧或建議。

2. 避免誘導(dǎo)性語(yǔ)言：不要使用任何可能被視為誘導(dǎo)消費(fèi)者留言的語(yǔ)言。例如，避免提及“告訴我們你為什么喜歡這個(gè)產(chǎn)品”或“你的產(chǎn)品體驗(yàn)如何”等暗示性話語(yǔ)。

3. 內(nèi)容需實(shí)用：郵件內(nèi)容應(yīng)專注于為消費(fèi)者提供實(shí)際幫助或有用信息，而非推銷(xiāo)其他產(chǎn)品或服務(wù)。

4. 分享創(chuàng)意與建議：可以分享一些與產(chǎn)品相關(guān)的創(chuàng)意使用方法、保養(yǎng)建議等，讓消費(fèi)者覺(jué)得你的郵件內(nèi)容有價(jià)值。

如何創(chuàng)建受歡迎的跟進(jìn)郵件模板？

以一個(gè)抹糖霜工具的賣(mài)家為例，可以這樣寫(xiě)：

主題：5個(gè)抹糖霜小技巧助你烘焙更精彩！

郵件內(nèi)容：

親愛(ài)的[客戶姓名]，

感謝您選擇我們的[產(chǎn)品名稱]。我們知道您期待著開(kāi)始使用它。我們非常感激您的信任與支持。

除了用于裝飾蛋糕和紙杯蛋糕外，您知道其實(shí)還有很多創(chuàng)意用法等待您去發(fā)掘嗎？下面分享幾個(gè)小技巧給您：

1. 用雙色糖霜為面包管填充餡料，增加層次感。

2. 用星形糖霜工具制作迷你開(kāi)心果肉餅上的小花裝飾。

3. 用最大的糖霜頭在面包上均勻涂抹軟化的奶酪，增添風(fēng)味。

4. 為小孩子的早餐裝飾可愛(ài)的糖霜笑臉或星星圖案。

5. 創(chuàng)新蛋糕裝飾的點(diǎn)子——您可以嘗試用糖霜來(lái)繪制不同的圖案或制作其他形狀的裝飾物。

如果您在使用新工具時(shí)遇到任何問(wèn)題或需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。我們真誠(chéng)地邀請(qǐng)您在空閑時(shí)分享您的使用體驗(yàn)并留下產(chǎn)品評(píng)論。您的反饋對(duì)其他潛在買(mǎi)家來(lái)說(shuō)非常寶貴。

期待再次為您服務(wù)！

[賣(mài)家名稱]

[公司聯(lián)系方式]

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)提供實(shí)用信息和技巧，賣(mài)家不僅能夠鼓勵(lì)消費(fèi)者留下有價(jià)值的評(píng)論，還能建立起與消費(fèi)者的良好關(guān)系。記住，真誠(chéng)、實(shí)用和有價(jià)值的內(nèi)容永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。【新資訊】亞馬遜賣(mài)家的獨(dú)特機(jī)遇：2017年加入星網(wǎng)綠色通道

這里有一項(xiàng)友情提示：這是一次只針對(duì)還未注冊(cè)賣(mài)家的特別機(jī)會(huì)！星網(wǎng)綠色通道已經(jīng)開(kāi)啟，迎接您的加入。這個(gè)特別的通道是針對(duì)想要擴(kuò)大業(yè)務(wù)的賣(mài)家提供的良好機(jī)遇。這是一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距的好機(jī)會(huì)，成為率先入駐星網(wǎng)的新成員之一。無(wú)論您是初創(chuàng)企業(yè)還是經(jīng)驗(yàn)豐富的商家，這都是一個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。趕快行動(dòng)起來(lái)，注冊(cè)成為星網(wǎng)的一份子，開(kāi)啟您的電商之旅吧！