隨著亞馬遜FBA的全面開(kāi)放，賣(mài)家們正積極籌備Prime day、返校季以及即將到來(lái)的Q4旺季。在各國(guó)逐漸放松疫情警覺(jué)之際，美國(guó)卻爆發(fā)了大規(guī)模抗議和宵禁，多州再次進(jìn)入緊急狀態(tài)。這一連串的美國(guó)社會(huì)動(dòng)蕩使得亞馬遜賣(mài)家的期望轉(zhuǎn)向了歐洲市場(chǎng)。

歐洲市場(chǎng)“接盤(pán)”，釋放多重紅利！

隨著歐洲疫情得到有效控制，各國(guó)自五月初起開(kāi)始逐漸解除封禁管制。相較于疫情前的狀態(tài)，解除限制后的歐洲新用戶首次消費(fèi)金額出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。無(wú)論是英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利等傳統(tǒng)消費(fèi)大國(guó)，還是盧森堡、挪威、馬耳他、冰島等看似不起眼的小國(guó)，消費(fèi)熱潮都在持續(xù)升溫。其中，歐洲市場(chǎng)對(duì)自行車(chē)、滑板車(chē)以及家居家具的需求呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，五月份西班牙市場(chǎng)自行車(chē)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超過(guò)22倍，意大利和英國(guó)的增長(zhǎng)率也達(dá)到了約4倍。電動(dòng)滑板車(chē)的銷(xiāo)售額也出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，具體數(shù)值為意大利上漲近900%，英國(guó)上漲近800%，法國(guó)則為380%，西班牙的漲幅也達(dá)到了280%。由于居家經(jīng)濟(jì)的興起，線上家具瀏覽量也出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，房屋翻新和租房改造等周期性消費(fèi)行為持續(xù)推動(dòng)著客臥家具市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

在這龐大的市場(chǎng)需求下，亞馬遜平臺(tái)和歐洲也相繼推出福利政策，以刺激買(mǎi)家的消費(fèi)。例如，亞馬遜歐洲站決定將服裝、鞋靴和手提包等類(lèi)目的FBA和賣(mài)家自配送Prime商品的銷(xiāo)售傭金折扣優(yōu)惠延長(zhǎng)兩個(gè)月。從2020年3月1日至2021年4月30日期間，高于一定價(jià)格閾值的銷(xiāo)售傭金率也有所下調(diào)。各地方也提供資金補(bǔ)貼等措施來(lái)鼓勵(lì)市民購(gòu)買(mǎi)自行車(chē)等出行工具。

市場(chǎng)回暖同時(shí)需警惕“坑”

市場(chǎng)回暖的消息令人振奮，但賣(mài)家們也需警惕因平臺(tái)誤判而導(dǎo)致的損失。近日有歐洲站賣(mài)家反映，盡管FBA庫(kù)存開(kāi)放，但物流派件等問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。有賣(mài)家表示，他們的部分貨品在發(fā)往FBA倉(cāng)庫(kù)的途中丟失，同時(shí)面對(duì)意大利買(mǎi)家的退款退貨要求，他們還不清楚商品是否已退回FBA倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜是否會(huì)賠付以及是否會(huì)在忙碌中出錯(cuò)多退錢(qián)。

“訂單越多，我的擔(dān)憂就越多。聽(tīng)說(shuō)大部分賣(mài)家都會(huì)被亞馬遜無(wú)理扣錢(qián)。旺季時(shí)亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)配送的出錯(cuò)率很高，每100美元的銷(xiāo)售額可能會(huì)造成近4美元的損失。但說(shuō)實(shí)話，我們賣(mài)家并不了解亞馬遜的索賠政策和規(guī)定，只能自己承擔(dān)這部分損失?！币晃毁u(mài)家無(wú)奈訴說(shuō)道。

亞馬遜索賠服務(wù)助力賣(mài)家回血

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前許多賣(mài)家對(duì)索賠政策了解不足，不清楚哪些情況下可以獲得亞馬遜的索賠。也有一些大賣(mài)家通過(guò)尋找專業(yè)的索賠服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。據(jù)了解，退款管家（RefundLabs）就是這樣一家專業(yè)的FBA索賠平臺(tái)，它不僅可以幫助賣(mài)家追回因平臺(tái)誤判導(dǎo)致的損失，還可以提供便捷、高性價(jià)比的一站式索賠服務(wù)。

退款管家作為亞馬遜官方授權(quán)的索賠服務(wù)商，專注于全球站點(diǎn)的索賠退款服務(wù)。其利用核心引擎的數(shù)據(jù)分析自動(dòng)檢測(cè)識(shí)別超過(guò)20種索賠場(chǎng)景，并可追溯長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月的退款周期。更重要的是，退款管家已經(jīng)幫助包括億級(jí)大賣(mài)在內(nèi)的成千上萬(wàn)中國(guó)賣(mài)家收回了逾千萬(wàn)美元的索賠款項(xiàng)。其便捷的操作方式、高性價(jià)比以及一站式的服務(wù)模式協(xié)助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)了高達(dá)30%的年收益增長(zhǎng)。

一直以來(lái)，退款管家都致力于深入研究亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)的索賠政策并取得了良好的用戶口碑。如今為了更好地服務(wù)歐洲站點(diǎn)的賣(mài)家退款管家歐洲站點(diǎn)也已上線并帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)升級(jí)。

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（文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）

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