判斷原因主要從1種主要方式和2種輔助方式。

1種主要方式就是看郵件。

看封店的郵件是最直接了當(dāng)?shù)?，我們所進(jìn)行的申訴也是對(duì)應(yīng)封店郵件所進(jìn)行的。相信很多人會(huì)遇到，績(jī)效通知里7-8頁(yè)的警告信，或者上千的小紅旗，但是賬戶(hù)并未被封停。這就說(shuō)明警告信和小紅旗并不是判斷封號(hào)類(lèi)型的主要依據(jù)，所以我們?cè)谧稍?xún)火龍果申訴客服的時(shí)候，見(jiàn)面第一句就是看封店郵件，以此來(lái)準(zhǔn)確的判斷是否可以申訴，是否需要申訴。

根據(jù)郵件判斷封店類(lèi)型的技巧其實(shí)比較簡(jiǎn)單，多數(shù)亞馬遜的郵件都會(huì)直接告知訴我們你違反了某某政策，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策（侵權(quán)）、銷(xiāo)售政策（如，虛假訂單），評(píng)價(jià)不支持銷(xiāo)量（銷(xiāo)量激增），禁止出售或需要授權(quán)出售政策（違禁品），或者是與其他亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)，訂單缺陷率超過(guò)1%（ODR）、訂單遲發(fā)率超過(guò)4%（LSR）等等，我們能夠從郵件描述中直接準(zhǔn)確的get到我們需要的信息。

當(dāng)然火龍果申訴在給客戶(hù)申訴店鋪時(shí)，也會(huì)遇到2類(lèi)無(wú)法從郵件判斷封店類(lèi)型的情況。第一種是直接告訴你，由于你違反了亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條，或者是根據(jù)亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條，我們停用了你的賬戶(hù)。

很多賣(mài)家會(huì)覺(jué)得這個(gè)亞馬遜第三條協(xié)議非常神秘，只要碰到封店就一定會(huì)提到，那這個(gè)第三條協(xié)議究竟是什么？今天給大家簡(jiǎn)單解讀一下，它包括：

1. 遵守亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則。

2. 提供真實(shí)有效的企業(yè)相關(guān)信息。

3. 公平交易、公平競(jìng)爭(zhēng)。

4. 不得多賬戶(hù)操作。

5. 不得出現(xiàn)侵權(quán)的行為。

相信大家能夠明確地看到，第三條協(xié)議幾乎涵蓋了賣(mài)家可能違反的所有賬戶(hù)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品類(lèi)政策，這就導(dǎo)致火龍果申訴的技術(shù)們也無(wú)法直接通過(guò)郵件來(lái)判斷具體類(lèi)型。

還有一類(lèi)和上述的很類(lèi)似，就是郵件告知你，你由于違反了亞馬遜的政策被停用了賬戶(hù)，然后列舉出了一系列的違規(guī)，操作排名、操作評(píng)論、公平定價(jià)、惡意泄露消息，最后要你提供違規(guī)的原因、違規(guī)的彌補(bǔ)措施、違規(guī)的POA，這樣也是無(wú)法通過(guò)郵件得知封店類(lèi)型的。

再說(shuō)到2種輔助方式，開(kāi)case問(wèn)客服、服務(wù)商查死因或體檢。

1. 需要開(kāi)case詢(xún)問(wèn)客服，在封店?duì)顩r下開(kāi)case的方法：

填寫(xiě)：Can you help us solve account problems?We Hope you can call us back in Chinese 。

這個(gè)郵箱是接到電話需要驗(yàn)證的，驗(yàn)證后就可以聯(lián)系到中文客服進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

另一種就是找火龍果申訴做體檢或者查死因，這是一種灰色的產(chǎn)品。多數(shù)這樣的服務(wù)商不包解讀內(nèi)容，體檢出來(lái)的結(jié)果需要找專(zhuān)業(yè)的人進(jìn)行解讀，否則一片英文縮寫(xiě)和代碼。這對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是提取不到有效信息的。也可以直接聯(lián)系火龍果申訴，幫您免費(fèi)分析一下，告知你違規(guī)的根本原因。