Wayfair目前在家居類目中位列歐美市場(chǎng)之首，其市場(chǎng)份額甚至超過了亞馬遜。去年因?yàn)橐咔椋揖宇惸康脑鲩L(zhǎng)更為顯著，但具體數(shù)據(jù)尚未可知。Wayfair是唯一一個(gè)純線上家居垂直類目平臺(tái)，這也是其優(yōu)勢(shì)之一。

Wayfair的市值不斷創(chuàng)下新高，其年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了48%，并在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一倍的增長(zhǎng)。2020年，其銷售額達(dá)到了140億美元，增長(zhǎng)55%，利潤(rùn)約為9.5億美金，成為家居類目平臺(tái)增長(zhǎng)最快的平臺(tái)。

那么，為什么亞馬遜這么強(qiáng)大，Wayfair卻能夠生存并發(fā)展呢？

家具和家居是偏向重資產(chǎn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這與亞馬遜目前的產(chǎn)品基因不同。家具家居的物流體系很大一部分來自于運(yùn)輸物流，而亞馬遜雖然自建了很多倉(cāng)庫(kù)，但用自家的物流體系送家具并不劃算。Wayfair還擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)客服，能很好地解決售后問題。

對(duì)于消費(fèi)者而言，Wayfair真正解決了網(wǎng)購(gòu)家具的痛點(diǎn)。其提供了在線客服選購(gòu)體驗(yàn)，隨時(shí)解答消費(fèi)者的問題并根據(jù)每個(gè)客戶的不同需求提出切實(shí)可行的建議。Wayfair還有Room ideas板塊，展示一些粉絲、愛好者或者家裝領(lǐng)域的專家設(shè)計(jì)布置的作品，有點(diǎn)像pintrest的圖片列表，可以進(jìn)行主題分類并點(diǎn)贊。

在產(chǎn)品展示方面，Wayfair提供了3D Room Planner工具，訪客可以在線設(shè)置房間的長(zhǎng)寬高布局，從產(chǎn)品庫(kù)里面開始布置房間。房間布置好后，可以保存效果圖，還可以從不同方位進(jìn)行切換視角，進(jìn)行瀏覽。

在服務(wù)方面，Wayfair提供高質(zhì)量配送服務(wù)，為價(jià)值49美元及以上的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨，并將大件家具送至門口。Wayfair還自建了物流系統(tǒng)，提供極致的用戶體驗(yàn)，減少對(duì)第三方物流的依賴。在美國(guó)，約63%的大型包裹配送都使用Wayfair的最后一公里倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)體系。

至于Wayfair的運(yùn)營(yíng)模式，賣家需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、更新庫(kù)存、促銷活動(dòng)等。賣家報(bào)批發(fā)價(jià)，Wayfair來決定零售價(jià)，沒有平臺(tái)銷售傭金。售后和客服由Wayfair負(fù)責(zé)，專業(yè)性問題才會(huì)要求賣家對(duì)接。每單在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上扣4%-8%的損壞允許費(fèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或退貨，Wayfair將負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)和賠償。

收款方式方面，可以通過第三方收款賬戶（如P卡）或美國(guó)銀行賬戶。手續(xù)費(fèi)方面，30天回款收取2%手續(xù)費(fèi)用；60天回款則全額回款，無手續(xù)費(fèi)。定價(jià)要考慮采購(gòu)價(jià)、運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、操作費(fèi)、貨損費(fèi)用、利潤(rùn)等。促銷活動(dòng)方面，Wayfair會(huì)有建議促銷降價(jià)比例，一般在15%-30%之間。

廣告方面，Wayfair幾乎不需要，產(chǎn)品上架就能賣。測(cè)評(píng)方面，收到差評(píng)可以刷一兩單拉升評(píng)分，正常情況無需測(cè)評(píng)。目前不支持跟賣。使用Wayfair平臺(tái)時(shí)需要注意一些事項(xiàng)，如每批貨物中必須使用帶Wayfair品牌的裝箱單、賣家需要確保48小時(shí)可以提貨等。

入駐Wayfair需要采用邀請(qǐng)制，需要提供公司簡(jiǎn)介、公司網(wǎng)站、其他平臺(tái)銷售鏈接、產(chǎn)品畫冊(cè)和簡(jiǎn)介等。此外還需要購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、SKU數(shù)量要達(dá)到一定要求、物流方式也要符合要求。招商類目主要包括家具、小家電、家紡、裝飾品等。Wayfair是一個(gè)輕運(yùn)營(yíng)、重供應(yīng)鏈的平臺(tái)模式。不同平臺(tái)可以共用產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等部分資源。物流方面主要使用Fedex、UPS等物流公司進(jìn)行派送。（來源：跨境電商老馮個(gè)人觀點(diǎn)）以上內(nèi)容僅供參考！