中國亞馬遜賣家遭遇美國顧客差評威脅”：賣家遭羊毛，你敢應(yīng)戰(zhàn)嗎？
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在宅經(jīng)濟的影響下，賣家訂單量激增的各種奇葩買家行為也層出不窮。最近，有賣家爆料在亞馬遜美國站遭遇職業(yè)買家惡意差評的情況，不少賣家因申訴麻煩或迫于威脅，只能選擇自認倒霉。評價對于亞馬遜賣家的重要性不言而喻，而近年來亞馬遜對于賣家評論的管制也愈發(fā)嚴格。
日前，亞馬遜出臺了多項新政策，嚴格控制賣家的評論行為。據(jù)稱，亞馬遜曾通過郵件告知賣家，不允許通過包裝箱、宣傳單等方式誘導(dǎo)買家給出好評，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴懲不貸。這并未阻止一些賣家的索評行為。近日，亞馬遜更是關(guān)閉了個人產(chǎn)品評論的評論功能，這對賣家來說無疑是一個巨大的打擊，他們無法通過回復(fù)差評來與買家溝通。
除了限制賣家的操縱評論行為，亞馬遜還從真實性、質(zhì)量和多元化三個方面強化了產(chǎn)品Review的要求。在嚴查真實性的方面，亞馬遜推出了云檢查評級工具系統(tǒng)審查，嚴厲打擊虛假評價。對于質(zhì)量方面，亞馬遜加強了對Review的刪除力度，包括刪除使用虛假信用卡形成的Review和相關(guān)性不強的Review等。在多元化方面，視頻Review逐漸成為影響買家購買決策的重要因素之一。
面對亞馬遜嚴格的審核政策和不斷升級的技術(shù)手段，賣家該如何應(yīng)對呢？產(chǎn)品質(zhì)量是硬道理。賣家需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品，深挖市場需求，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得買家的好評。賣家也需要合規(guī)運營，避免采用黑科技手段。在此基礎(chǔ)上，賣家還可以通過評價易平臺獲取真實的用戶反饋，通過試用報告進行產(chǎn)品改良，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。評價易平臺擁有龐大的買家流量池和一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，可以有效幫助賣家提升好評率。針對注冊的前200名新用戶，評價易現(xiàn)推出限時免費贈送價值49/月的套餐3個月的福利活動。此舉旨在幫助跨境賣家提升業(yè)績的同時確保合規(guī)經(jīng)營，降低試錯風險成本并有效獲取市場反饋來不斷優(yōu)化產(chǎn)品以達到提高轉(zhuǎn)化效率和節(jié)約成本的良好循環(huán)模式效果之一系列改進流程步驟為使用評價易平臺的賣家?guī)韺崒嵲谠诘暮迷u提升和業(yè)績增長保障。
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