比利時與荷蘭電商市場:崛起的商業(yè)新勢力 2025展望
這是一個人口總數(shù)達(dá)到2800萬的市場,英語是通用的交流語言,其GDP更是高達(dá)1.08億歐元,堪稱跨境電商的黃金之地。這個地方,正是歐洲的兩大寶藏市場——比利時與荷蘭。
作為荷比盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的成員國,比利時與荷蘭以其獨(dú)特的魅力吸引著全球的零售電商。雖然兩國地理位置相鄰,但各自的市場特性卻有著顯著的差異。在進(jìn)軍這兩個市場之前,對兩國的市場概況進(jìn)行一番了解是至關(guān)重要的。
一、比利時的電商概覽
比利時的網(wǎng)購消費(fèi)者占據(jù)了總?cè)丝诘?4%。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,去年比利時的電商行業(yè)增長率高達(dá)約34.2%,市場總額超過70億歐元。消費(fèi)者平均網(wǎng)購消費(fèi)逐年攀升,預(yù)計在2021年將有顯著增長。
在比利時,女性網(wǎng)購消費(fèi)者的主力軍集中在16-24歲年齡段,而男性消費(fèi)者則略為年長,在25-34歲之間。在眾多的線上商品中,最受消費(fèi)者歡迎的包括時尚產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和媒體、食品和個護(hù)產(chǎn)品、家具和家居用品以及玩具、愛好和DIY產(chǎn)品等。
值得一提的是,比利時的電商市場正在飛速發(fā)展。超過60%的比利時人至少有過一次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,而每月都會進(jìn)行網(wǎng)購的人也占據(jù)了25%。與此網(wǎng)購交易額從2013年的約5億歐元飆升至2017年的55億歐元,增長超過10倍。
二、購物方式與支付習(xí)慣
在購物方式上,比利時消費(fèi)者中90%使用臺式電腦購物,盡管移動設(shè)備的使用率逐漸提高,但目前仍有大部分消費(fèi)者選擇使用臺式電腦進(jìn)行網(wǎng)購。店鋪的商品標(biāo)價清晰、配送可靠及時也是消費(fèi)者所看重的因素。
在支付方式上,PayPal和Bancontact是最受歡迎的兩種支付方式。銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡支付也較為常見。值得一提的是,Bancontact在2018年的交易額中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。
三、荷蘭的電商趨勢
荷蘭與比利時的電商市場有著許多相似之處,也有其獨(dú)特之處。荷蘭的電商市場規(guī)模逐年擴(kuò)大,預(yù)計到2019年底將達(dá)到更高的水平。在荷蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶中,高達(dá)84%的居民會選擇網(wǎng)上購物。其中,時尚產(chǎn)品、電子商品和媒體、食品和個護(hù)產(chǎn)品、家具和家居用品以及玩具、愛好和DIY等商品是最熱銷的產(chǎn)品類型。
荷蘭消費(fèi)者中也有約86%的人選擇臺式電腦進(jìn)行網(wǎng)購。在移動支付方面,由于銀行卡的限制以及相關(guān)系統(tǒng)的問題,荷蘭開發(fā)了iDeal等無卡支付系統(tǒng)進(jìn)行線上交易。PayPal和其他后付制支付方式也在荷蘭廣受歡迎。
四、進(jìn)駐平臺與提升客戶體驗
想要更好地觸及這兩個市場的消費(fèi)者,最好的方法就是進(jìn)駐該地區(qū)最熱門的電商平臺。如Amazon、eBay、AliExpress和Zalando等都在兩個市場中擁有重要地位。想要取得好銷售成績還需要考慮到消費(fèi)者的實際需求,并且適時調(diào)整網(wǎng)站平臺適配設(shè)備兼容性等問題;進(jìn)行相應(yīng)的信息翻譯服務(wù)也非常關(guān)鍵;既要符合官方語言規(guī)范(如英語和荷蘭語),又要滿足多種語言的溝通交流需求。此外還可以關(guān)注其他影響用戶購物的細(xì)節(jié)和服務(wù)問題。
五、結(jié)語
深入了解并充分準(zhǔn)備市場研究工作是成功拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。通過了解并利用好比利時與荷蘭的電商市場特性及消費(fèi)者習(xí)慣;并配合精準(zhǔn)的營銷策略;定能在這片廣闊的市場中取得良好的業(yè)績增長與回報。(來源:個人分析)
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