這是一個人口總數(shù)達到2800萬的市場，英語是通用的交流語言，其GDP更是高達1.08億歐元，堪稱跨境電商的黃金之地。這個地方，正是歐洲的兩大寶藏市場——比利時與荷蘭。

作為荷比盧經(jīng)濟聯(lián)盟的成員國，比利時與荷蘭以其獨特的魅力吸引著全球的零售電商。雖然兩國地理位置相鄰，但各自的市場特性卻有著顯著的差異。在進軍這兩個市場之前，對兩國的市場概況進行一番了解是至關重要的。

一、比利時的電商概覽

比利時的網(wǎng)購消費者占據(jù)了總人口的74%。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年比利時的電商行業(yè)增長率高達約34.2%，市場總額超過70億歐元。消費者平均網(wǎng)購消費逐年攀升，預計在2021年將有顯著增長。

在比利時，女性網(wǎng)購消費者的主力軍集中在16-24歲年齡段，而男性消費者則略為年長，在25-34歲之間。在眾多的線上商品中，最受消費者歡迎的包括時尚產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和媒體、食品和個護產(chǎn)品、家具和家居用品以及玩具、愛好和DIY產(chǎn)品等。

值得一提的是，比利時的電商市場正在飛速發(fā)展。超過60%的比利時人至少有過一次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，而每月都會進行網(wǎng)購的人也占據(jù)了25%。與此網(wǎng)購交易額從2013年的約5億歐元飆升至2017年的55億歐元，增長超過10倍。

二、購物方式與支付習慣

在購物方式上，比利時消費者中90%使用臺式電腦購物，盡管移動設備的使用率逐漸提高，但目前仍有大部分消費者選擇使用臺式電腦進行網(wǎng)購。店鋪的商品標價清晰、配送可靠及時也是消費者所看重的因素。

在支付方式上，PayPal和Bancontact是最受歡迎的兩種支付方式。銀行轉賬和信用卡支付也較為常見。值得一提的是，Bancontact在2018年的交易額中占據(jù)了相當大的比例。

三、荷蘭的電商趨勢

荷蘭與比利時的電商市場有著許多相似之處，也有其獨特之處。荷蘭的電商市場規(guī)模逐年擴大，預計到2019年底將達到更高的水平。在荷蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶中，高達84%的居民會選擇網(wǎng)上購物。其中，時尚產(chǎn)品、電子商品和媒體、食品和個護產(chǎn)品、家具和家居用品以及玩具、愛好和DIY等商品是最熱銷的產(chǎn)品類型。

荷蘭消費者中也有約86%的人選擇臺式電腦進行網(wǎng)購。在移動支付方面，由于銀行卡的限制以及相關系統(tǒng)的問題，荷蘭開發(fā)了iDeal等無卡支付系統(tǒng)進行線上交易。PayPal和其他后付制支付方式也在荷蘭廣受歡迎。

四、進駐平臺與提升客戶體驗

想要更好地觸及這兩個市場的消費者，最好的方法就是進駐該地區(qū)最熱門的電商平臺。如Amazon、eBay、AliExpress和Zalando等都在兩個市場中擁有重要地位。想要取得好銷售成績還需要考慮到消費者的實際需求，并且適時調(diào)整網(wǎng)站平臺適配設備兼容性等問題；進行相應的信息翻譯服務也非常關鍵；既要符合官方語言規(guī)范（如英語和荷蘭語），又要滿足多種語言的溝通交流需求。此外還可以關注其他影響用戶購物的細節(jié)和服務問題。

五、結語

深入了解并充分準備市場研究工作是成功拓展業(yè)務的關鍵所在。通過了解并利用好比利時與荷蘭的電商市場特性及消費者習慣；并配合精準的營銷策略；定能在這片廣闊的市場中取得良好的業(yè)績增長與回報。（來源：個人分析）

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