貨物丟失找亞馬遜FBA維權攻略：巧妙一招讓其賠償損失！
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2020年的亞馬遜可謂是一團亂麻，尤其是FBA服務更是混亂不堪。時不時傳出的亞馬遜FBA倉庫限制發(fā)貨、積壓嚴重以及發(fā)生事故等消息令許多賣家感到困擾。不僅如此，還有許多賣家抱怨自己的貨物在FBA倉庫中無故丟失、損壞或被收取額外費用，這無疑讓他們的亞馬遜運營之路更加艱難。
以一位賣家的經(jīng)歷為例，他將貨物發(fā)往亞馬遜倉庫后，貨物顯示已被FBA簽收，但卻一直未能上架銷售。雖然之前有其他賣家反映過類似情況，賣家耐心等待了一周時間，但貨物依然沒有上架。在與客服溝通后，得到的答復是倉庫積壓嚴重，處理速度較慢。等待了二十多天后，賣家收到的消息卻是貨物丟失了。
對于這種情況，亞馬遜承認了貨物的丟失，并表示會進行相應的賠償。在賠償過程中需要注意以下幾點：如果倉庫后續(xù)找到產(chǎn)品，庫存會被轉(zhuǎn)移到賣家的賬戶中，之前賠償?shù)馁M用也會被收回；賠償金額并非按照賣家的成本價或平臺售價計算，具體的賠償標準并不明確，通常是參考產(chǎn)品定價和平臺類似產(chǎn)品的售價得出的賠償價格；雖然可以在后臺或郵箱查看賠償報告，但亞馬遜不一定足額賠償，賣家需要自行核對數(shù)據(jù)報告以避免損失。
對于那些整批貨物丟失的賣家來說，索賠相對容易，因為數(shù)據(jù)清晰明了。對于那些一批貨物中只丟失幾十件的情況，如果不留心就很難發(fā)現(xiàn)。如果亞馬遜少賠償或不賠償且賣家沒有發(fā)現(xiàn)的話，可能會造成不小的損失。
如果貨物在亞馬遜FBA倉庫中丟失或損壞且得到的賠償不正確，賣家可以在有證據(jù)的情況下要求平臺補全賠償。一些賣家因為不了解亞馬遜的索賠政策或如何對比數(shù)據(jù)，會選擇使用全自動索賠退款工具來進行索賠。針對這種情況，建議賣家在上傳新品時可以適當提高售價，這樣不僅可以為后續(xù)的促銷調(diào)價提供空間，提升排名，還可以在出現(xiàn)貨物損失時獲得更多的賠償。
（來源：今日跨境大事）
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