北美最大的移動跨境電商Wish以其低價的中國制造商品吸引了大量顧客。近期一些中國賣家在Wish平臺上遭遇資金被“強退”的問題，賬戶被凍結(jié)，銷售所得的資金被退回，引發(fā)了賣家的不滿和矛盾。

這次糾紛的主角是平衡車，因為涉及安全及知識產(chǎn)權(quán)問題，年前在亞馬遜平臺被下架。在Wish平臺上，一些銷售平衡車的賣家因平臺單方面認定存在物流配送問題而遭受資金損失，吳先生就是其中之一。他的賬戶被凍結(jié)后，資金被退回，至今不清楚是退給了Wish還是買家。涉及銷售平衡車、手表等智能產(chǎn)品的賣家也受到了影響，涉及金額巨大。

為了了解事情的進展，幾名賣家代表來到Wish中國位于上海靜安嘉里中心的總部。Wish方面并未提供資金被退的具體依據(jù)，導(dǎo)致糾紛至今仍未解決。Wish平臺上銷售的商品以價廉為主，包括非品牌服裝、珠寶、智能手機和淋浴噴頭等，大部分產(chǎn)品直接從中國發(fā)貨。

吳先生所在的公司是一家工貿(mào)一體的企業(yè)，銷售渠道之一就包括了Wish。他表示，當時亞馬遜平臺下架平衡車時，Wish方面還鼓勵他們銷售，但隨后就凍結(jié)了他的賬戶，導(dǎo)致資金損失。關(guān)于賬戶被凍結(jié)和資金被退的問題，Wish方面未給出明確的理由和告知書。盡管賣家多次聯(lián)系Wish方面，但一直未能得到明確的答復(fù)。

王先生的情況與一些意欲維權(quán)的Wish賣家有所不同。他的賬戶因銷售的產(chǎn)品與標題涉及侵權(quán)而被暫停，但Wish方面后來表示存在地址配送錯誤的問題。關(guān)于銷售的產(chǎn)品是否存在欺詐行為，雙方存在爭議。還存在一些賣家反映Wish平臺常常用賣家的貨做人情的情況，賣家對此表示不滿。

關(guān)于為何選擇開店于Wish平臺，多名賣家反映是因為開店流程簡單便利，并未過多注意其他細節(jié)。Wish的母公司ContextLogic成立于美國硅谷，此后推出了Wish平臺并獲得了多輪融資。為了進一步拓展中國供應(yīng)商資源，Wish在上海設(shè)立了分支機構(gòu)。但關(guān)于主體問題，包括賣家和平臺之間的關(guān)系以及法律責(zé)任等仍然存在疑問。部分賣家反映他們不清楚與其合作的具體主體是哪一方。對于賣家的維權(quán)訴求甚至要走法律途徑的表態(tài)，Wish方面表示其是美國公司并強調(diào)如果走法律途徑需在美國起訴。關(guān)于平臺與供應(yīng)商之間的財務(wù)問題也存在猜測但尚未得到證實。專家指出一旦出現(xiàn)問題平臺應(yīng)該提供充分的證據(jù)并明確責(zé)任主體包括出現(xiàn)問題的合同是在哪個平臺上簽訂的對于法律維權(quán)有關(guān)鍵意義但目前多數(shù)賣家仍不清楚這一點因此需要謹慎對待此次糾紛對Wish電商平臺的聲譽產(chǎn)生影響凸顯跨境電商在監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)以及賣家與平臺之間矛盾的復(fù)雜性關(guān)于維權(quán)主體的確定是維權(quán)過程中的一大難題也是賣家們需要積極解決的問題之一未來隨著跨境電商行業(yè)的進一步發(fā)展相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管體系有望更加完善以保護賣家的合法權(quán)益和維護公平競爭的市場環(huán)境免于不必要的損失和風(fēng)險避免類似的糾紛再次發(fā)生保護消費者權(quán)益維護公平競爭的市場環(huán)境的同時推動行業(yè)的健康發(fā)展還需多方共同努力協(xié)同解決存在的問題并實現(xiàn)共贏的局面以上內(nèi)容僅供參考風(fēng)口星網(wǎng)對此不持立場。