PayPal新政策助力買家無憂付款，延長兩周期限降低訂單取消風險
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貝寶（PayPal）為在線零售商帶來了全新的付款選擇，旨在助力消費者在即將到來的假日購物季完成更多的交易。該公司最近推出了“先發(fā)貨后付款計劃”，旨在減少因消費者猶豫而取消的交易數(shù)量。因為消費者猶豫的時間越長，交易成功的可能性就越小。
根據(jù)風口星網(wǎng)從《網(wǎng)絡零售者》網(wǎng)站上獲悉的美國研究公司Forrester的報告數(shù)據(jù)，去年被消費者取消的交易占到了全部訂單數(shù)的近六成。盡管貝寶沒有公布關于該計劃的具體預測和實際效果數(shù)據(jù)，但他們堅信此計劃有助于降低交易取消的數(shù)量。消費者在使用此新計劃后，能夠立即收到發(fā)貨通知并完成交易，直到兩周后款項才會從其貝寶賬戶中扣除。這樣做的目的，是將不確定性因素減少到最低程度。然而這也意味著對貝寶而言存在更大的風險。一位貝寶發(fā)言人表示：“但我們對消費者的財務狀況有深入的了解，有信心承擔風險并推出這項服務?！?/p>
為了控制風險，貝寶要求消費者將其經(jīng)過驗證的銀行賬戶與貝寶賬戶關聯(lián)起來才能參與此計劃。消費者通常可以通過信用卡為貝寶賬戶充值或使用貝寶賬戶余額支付款項。另外值得一提的是，eBay旗下的貝寶信用也參與到這一計劃中。這個名為PayPal Credit的服務此前被稱作Bill Me Later服務。假如消費者決定在接下來的十四天內(nèi)退貨退款或者改變交易，其后續(xù)計劃能夠得到“貝寶消費保護”服務作為保障措施的保護傘下進行交易計劃延期處理申請的操作時間，為消費者提供了一個兩周的窗口期來做出決定，不論是收貨還是退貨。到目前為止公司并未透露具體有多少用戶使用了這一服務。不過根據(jù)發(fā)言人的表態(tài)，自推出以來，這一計劃收到了大量用戶的積極反饋。更值得一提的是，該計劃對在線商戶和消費者都是免費的。這位發(fā)言人還表示：“我們擁有長期的客戶關系和對自身行為的信心?！钡悓毘謽酚^態(tài)度的同時也有專家提出了不同的觀點。一位來自波士頓零售合伙公司的分析師認為：“這個計劃雖然有其優(yōu)點但并非重大創(chuàng)新舉措?！痹谒磥砣绻o消費者更多的時間來考慮比如延長至三十到四十五天可能更能吸引用戶接受此服務并體現(xiàn)出該計劃的吸引力。"而當前只有兩周的時間窗口顯得過于倉促了。"（編譯/風口星網(wǎng) 汪天盈）
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