電商平臺(tái)針對(duì)肺炎疫情在物流、貨源、傭金、培訓(xùn)等方面為受影響商戶(hù)賦能，并提供店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃建議。以下是亞馬遜、eBay、速賣(mài)通、Shopee、Lazada、Wish、阿里國(guó)際站、天貓國(guó)際的最新政策動(dòng)態(tài)：

亞馬遜：發(fā)布專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃，免除2020年3月的服務(wù)費(fèi)用，延長(zhǎng)新賣(mài)家啟航計(jì)劃服務(wù)期。針對(duì)供應(yīng)鏈管理方案提出調(diào)整建議，使用快遞方式入倉(cāng)，縮短入倉(cāng)時(shí)間。

eBay：發(fā)布復(fù)工小貼士，SpeedFreight恢復(fù)服務(wù)。對(duì)于受疫情影響被迫延期發(fā)貨的訂單，建議商戶(hù)及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)說(shuō)明情況。同時(shí)建議海外倉(cāng)商家及時(shí)補(bǔ)貨，保障運(yùn)營(yíng)。

速賣(mài)通：延長(zhǎng)2月19日23:59:59前支付訂單的備貨期截止時(shí)間至2月29日23:59:59，啟動(dòng)買(mǎi)家發(fā)起取消后的快速退款功能。聯(lián)合菜鳥(niǎo)升級(jí)物流保障政策，對(duì)無(wú)憂(yōu)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨的商戶(hù)進(jìn)行全面保障。

Shopee：出臺(tái)賣(mài)家復(fù)蘇計(jì)劃，涵蓋免傭、免運(yùn)、免手續(xù)費(fèi)、免等、免費(fèi)培訓(xùn)“五免政策”，為新入駐商家?guī)?lái)重大利好。

Lazada：?jiǎn)?dòng)“自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式”，對(duì)過(guò)去7天內(nèi)由于買(mǎi)家原因及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率總和高于30%的店鋪進(jìn)行限制。建議賣(mài)家及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略，積極檢查庫(kù)存狀況。

Wish：發(fā)布物流運(yùn)行及發(fā)貨指南，整合物流資源協(xié)助商戶(hù)正常發(fā)貨。鼓勵(lì)商戶(hù)使用快遞方式將直發(fā)訂單寄送到平臺(tái)推薦的物流服務(wù)商的收貨地址。

阿里國(guó)際站：正式推出“數(shù)字出海，同心戰(zhàn)疫”數(shù)字化外貿(mào)綜合解決方案，通過(guò)提供高質(zhì)量定向商機(jī)引入、流量精準(zhǔn)匹配等舉措，助力外貿(mào)商家實(shí)現(xiàn)生意的平穩(wěn)過(guò)渡和發(fā)展。自2020年2月20日起，官方售價(jià)近2萬(wàn)元的數(shù)據(jù)管家行業(yè)版在疫情期間對(duì)所有國(guó)際站付費(fèi)商家免費(fèi)開(kāi)放，最新版也迎來(lái)了深入升級(jí)。此舉旨在提高運(yùn)營(yíng)效率。國(guó)際站聯(lián)合釘釘為商家提供線上辦公支持，并附帶一系列權(quán)益。阿里巴巴國(guó)際站還為新入駐商家提供快速建站和培訓(xùn)服務(wù)，并與生態(tài)服務(wù)商合作。阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)還為商家提供人才線上云招聘等服務(wù)。

在履約保障方面，國(guó)際站與菜鳥(niǎo)及生態(tài)緊密合作，為客戶(hù)提供高度確定的、全鏈路可視化的物流解決方案。受疫情影響，部分商家可能面臨合同無(wú)法履行或延遲發(fā)貨的問(wèn)題。對(duì)此，阿里巴巴跨境供應(yīng)鏈可代辦相關(guān)證明，為商家提供必要的支持。

在金融扶持方面，企業(yè)金融為商家提供了超級(jí)信用證融資利率優(yōu)惠。網(wǎng)商銀行針對(duì)湖北地區(qū)B2B商家提供了特別扶助貸款，并提供了長(zhǎng)達(dá)一年的貸款期限。天貓國(guó)際也發(fā)布了支持海外商家的細(xì)則，幫助商家渡過(guò)難關(guān)。這些細(xì)則包括減免經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、降低物流成本、調(diào)低自動(dòng)結(jié)算門(mén)檻、減免代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)、提供低息貸款以及優(yōu)化交易規(guī)則等六項(xiàng)內(nèi)容。其中，對(duì)于入駐的商家，天貓國(guó)際免除了上半年的年費(fèi)，并提供了店鋪裝修工具免費(fèi)使用的福利。在物流方面，商家可以享受倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的免除、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和滯港補(bǔ)貼等優(yōu)惠。天貓國(guó)際還聯(lián)合螞蟻金服為商家提供低息貸款，并在交易規(guī)則方面進(jìn)行優(yōu)化，以降低商家的服務(wù)壓力，保障良好的營(yíng)商環(huán)境。