根據(jù)大數(shù)據(jù)企業(yè)eDataSource的研究，返校購(gòu)物季期間，電子產(chǎn)品零售連鎖店百思買(mǎi)和亞馬遜在營(yíng)銷郵件方面的表現(xiàn)尤為出色。

eDataSource分析了13家在線銷售返校產(chǎn)品的零售商，并將含有與返校購(gòu)物季相關(guān)的特定詞匯的郵件定義為“返校主題郵件”。在這13家零售商中，百思買(mǎi)和亞馬遜的返校購(gòu)物季營(yíng)銷郵件的打開(kāi)率是最高的。

百思買(mǎi)和亞馬遜以及其他幾家零售商，如eBay、Dormify和Lands' End，是最早開(kāi)啟返校季營(yíng)銷活動(dòng)的商家，他們?cè)?月的第一周就已經(jīng)開(kāi)始了相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)。

從6月3日到8月10日，百思買(mǎi)共發(fā)送了21封返校主題的營(yíng)銷郵件，其中52%的郵件打開(kāi)率達(dá)到了20%以上。而亞馬遜在10周的時(shí)間里發(fā)出了95封營(yíng)銷郵件，其中49%的郵件獲得了超過(guò)20%的打開(kāi)率。值得一提的是，亞馬遜于7月22日發(fā)送的一封關(guān)于宿舍裝飾的郵件在調(diào)查的所有營(yíng)銷郵件中表現(xiàn)最佳，其打開(kāi)率達(dá)到了45.6%。

在調(diào)查的零售商中，平均發(fā)出了47封返校季營(yíng)銷電子郵件。實(shí)際數(shù)字差異巨大。例如，Target發(fā)出了105封郵件，沃爾瑪發(fā)出了104封，史泰博發(fā)出了119封等?？傮w而言，幾乎所有零售商在今年的返校購(gòu)物季發(fā)出的郵件量相比去年同期都有所增加。

盡管零售商發(fā)送了更多的電子郵件，但消費(fèi)者愿意打開(kāi)的郵件卻越來(lái)越少。例如，在去年的323封電子郵件中，有40%的郵件打開(kāi)率超過(guò)了20%，而今年這一數(shù)字降至了只有15%。除了Target之外的所有零售商的郵件打開(kāi)率都低于去年。即使是表現(xiàn)最好的亞馬遜和百思買(mǎi)，其今年的表現(xiàn)也不如去年。亞馬遜去年的返校營(yíng)銷郵件中有高達(dá)65%的打開(kāi)率達(dá)到了20%或以上，而百思買(mǎi)去年的這一數(shù)字為58%。這表明消費(fèi)者可能對(duì)過(guò)多的營(yíng)銷郵件產(chǎn)生了疲勞感。與壁櫥、背包或裝飾品類產(chǎn)品相關(guān)的營(yíng)銷郵件打開(kāi)率仍然最高。亞馬遜打開(kāi)率最高的幾個(gè)郵件中就有幾個(gè)與這些類別相關(guān)。這些郵件主要聚焦于產(chǎn)品本身并專門(mén)推薦相關(guān)產(chǎn)品這是一種典型的營(yíng)銷策略特別是針對(duì)特定的消費(fèi)群體進(jìn)行深入定位以獲取更好的轉(zhuǎn)化率和市場(chǎng)效果 。這些數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的策略和方向提出了深刻的啟示和調(diào)整方向特別是在撰寫(xiě)具有吸引力和針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容以及合理運(yùn)用推送時(shí)間方面更要進(jìn)行深入研究和精準(zhǔn)把握以實(shí)現(xiàn)更高的營(yíng)銷效率和回報(bào)。同時(shí)消費(fèi)者也應(yīng)該更加理性對(duì)待營(yíng)銷信息避免被大量無(wú)用的信息干擾提高篩選和鑒別能力。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）