亞馬遜中國副總裁戴竫斐談封禁賣家賬號原因：強(qiáng)調(diào)合規(guī)性，維護(hù)平臺秩序（2025版）
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在近期的一場深度采訪中，亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐接受了記者的現(xiàn)場提問。她首次公開透露，過去五個(gè)月內(nèi)，亞馬遜已經(jīng)終止了與600個(gè)中國品牌的合作關(guān)系，涉及大約3000個(gè)賣家賬號。這些賬號均存在多次、反復(fù)濫用評論的行為。
據(jù)悉，從今年五月份開始，亞馬遜陸續(xù)對一些賬戶進(jìn)行了封禁處理，許多賣家紛紛表示對此感到無奈，并開始尋求解封途徑。亞馬遜的明確政策規(guī)定，賣家不得濫用評論。封禁賬號是亞馬遜維護(hù)平臺秩序的重要措施之一。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些被封禁的賬號確實(shí)存在多次濫用評論的行為。這一做法在全球范圍內(nèi)都與亞馬遜的政策保持一致。無論賣家身處何地，都需遵守相關(guān)政策規(guī)定，這一措施并非針對中國賣家，全球范圍內(nèi)的賣家都有涉及。不論賣家的大小和位置，亞馬遜的監(jiān)管都僅針對賣家的具體行為。
針對此次涉及到的600個(gè)中國品牌的申訴問題，戴竫斐表示：“當(dāng)賣家的賬號被停用時(shí)，亞馬遜會(huì)明確告知其停用原因，并提供申訴流程。這600個(gè)品牌的申訴成功機(jī)率可能不大，但按照正常流程，他們?nèi)钥蓢L試申訴。”
值得一提的是，亞馬遜對解封問題有全面的處理方法，包括但不限于申訴、仲裁、訴訟等多種途徑。此番披露后，引發(fā)熱議的不僅僅是賣家群體的反應(yīng)，更有大量讀者及媒體對其展開了廣泛討論和深入探究。
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