亞馬遜服裝產(chǎn)品頁面的核心功能,你的網(wǎng)站跟進了嗎?打造無縫購物體驗
亞馬遜的一項獨特功能正逐步改善消費者的購物體驗。此功能運用了以往購買過相關產(chǎn)品的顧客所提供的真實反饋數(shù)據(jù),幫助其他潛在顧客在選擇服裝尺寸時得到更加貼切的指導。
在線上購買服裝時,由于兩個品牌間尺寸差異可能巨大,常常讓消費者感到困惑。在實體店購物時,消費者可能對自身偏愛的品牌尺碼有明確的認知。在線上購買不熟悉的品牌時,情況則大不相同。不同國家生產(chǎn)的商品尺碼存在差異,例如,為中國消費者定制的商品,按照歐洲人的尺碼標準往往顯得偏小。
亞馬遜以其先進的算法系統(tǒng),通過五個具體的反饋標準為顧客提供詳細的服裝尺寸參考。如下列圖所示,其中57%的顧客反饋表示該衣物尺寸偏小,這五個具體的反饋選項為:
1. 太小
2. 較小
3. 合身
4. 較大
5. 太大
一位消費者在打算購買類似上圖的外套時,雖然他通常選擇XL尺碼,但參考了大部分顧客的反饋后發(fā)現(xiàn)衣服尺寸偏小,因此他明智地選擇了XXL尺碼。結(jié)果發(fā)現(xiàn),這個選擇非常合身。
對于零售商來說,在自己的網(wǎng)站上增加這樣的功能可能并不簡單。這需要依賴于銷售規(guī)模和可重復的庫存,因此這可能是大型零售商才能考慮的事情。在亞馬遜平臺上,消費者在選購衣物時能夠看到關于衣物尺寸的反饋,這無疑是一件好事。這不僅對消費者有益,還可能有效降低退貨率。
(編譯/網(wǎng)絡熱點資訊團隊 某編輯)
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