隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)出了眾多中國(guó)跨境商品的主要消費(fèi)市場(chǎng)，其中德國(guó)、法國(guó)和加拿大憑借其出色的表現(xiàn)成為了佼佼者。

最近，DHL電子商務(wù)推出了跨境電商專(zhuān)線包裹海外專(zhuān)線服務(wù)，專(zhuān)門(mén)面向德國(guó)、法國(guó)和加拿大市場(chǎng)，旨在助力賣(mài)家在旺季開(kāi)拓新市場(chǎng)。

德國(guó)、法國(guó)和加拿大是新興的、具有巨大潛力的電商市場(chǎng)。雖然美國(guó)一直是全球主流的跨境電商市場(chǎng)，但近年來(lái)，德國(guó)、法國(guó)和加拿大電商市場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越快。它們?cè)谌螂娚淌袌?chǎng)排名中位列前列，尤其是德國(guó)排名第六，法國(guó)排名第七，加拿大排名第九。針對(duì)這三個(gè)市場(chǎng)，DHL電子商務(wù)特別推出了海外專(zhuān)線服務(wù)。

DHL電子商務(wù)北亞區(qū)董事總經(jīng)理鄭摯認(rèn)為，德國(guó)、法國(guó)和加拿大是極具潛力的市場(chǎng)，特別是在美國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，這三個(gè)國(guó)家為中國(guó)跨境電商賣(mài)家提供了巨大的機(jī)遇。這些國(guó)家作為歐洲較發(fā)達(dá)的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)跨境包裹的服務(wù)品質(zhì)要求較高。相較于國(guó)內(nèi)遞送，跨境遞送涉及的環(huán)節(jié)更多，外部環(huán)境也更為復(fù)雜。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，DHL電子商務(wù)推出了針對(duì)德國(guó)、法國(guó)和加拿大的跨境專(zhuān)線包裹服務(wù)，幫助賣(mài)家快速適應(yīng)新的市場(chǎng)和政策環(huán)境。

合規(guī)問(wèn)題是當(dāng)前中國(guó)賣(mài)家在德國(guó)、法國(guó)和加拿大市場(chǎng)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。除此之外，海關(guān)延誤、物流售后以及退貨問(wèn)題也是賣(mài)家必須面對(duì)的重要難題。為了解決這些痛點(diǎn)問(wèn)題，DHL電子商務(wù)一直努力提供全面的解決方案。

在合規(guī)方面，DHL電子商務(wù)可以幫助客戶了解目的地國(guó)家的稅務(wù)和關(guān)務(wù)要求，并幫助客戶進(jìn)行合理的申報(bào)。在申報(bào)信息方面，DHL電子商務(wù)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并及時(shí)反饋不準(zhǔn)確或存在歧義的信息給客戶。在物流服務(wù)方面，DHL電子商務(wù)在歐洲主要國(guó)家擁有廣泛的派送網(wǎng)絡(luò)和眾多合作伙伴，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)叵M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的客服和派送服務(wù)。

針對(duì)旺季貨物丟失和損壞的問(wèn)題，DHL電子商務(wù)也提供了完善的解決方案。在收貨端，DHL電子商務(wù)對(duì)貨物進(jìn)行嚴(yán)格的審查，包括確認(rèn)電子數(shù)據(jù)的完整性、檢查包裹標(biāo)簽信息以及貨物包裝的檢查。在運(yùn)輸階段，DHL電子商務(wù)在每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，并制定檢測(cè)報(bào)告。如果出現(xiàn)貨物丟失或損壞，DHL電子商務(wù)會(huì)及時(shí)調(diào)查并為客戶提供預(yù)先賠付。DHL電子商務(wù)還設(shè)置了備選方案和合作伙伴，以確保在旺季運(yùn)輸?shù)牧鲿承浴?/p>

除此之外，DHL電子商務(wù)還在測(cè)試國(guó)際跨境退貨流程，以解決賣(mài)家的退貨問(wèn)題。一旦試點(diǎn)成功，將很快投入使用，為賣(mài)家提供更多便利。

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（文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）